Nationale Werbeabteilung halt bestimmte Forderungen von Deel im Bereich Gehaltsabrechnung und HRIS fur gerechtfertigt; empfiehlt, andere zu andern oder einzustellen

New York, NY - 8. August 2024 - In einer Anfechtung durch den Konkurrenten People Center, Inc. d/b/a Rippling stellte die National Advertising Division von BBB National Programs fest, dass Deel, Inc. im Zusammenhang mit seinem Lohn- und Personalinformationssystem (HRIS) eine angemessene Grundlage fur bestimmte Behauptungen lieferte, einschlieslich der Behauptung von Deel "Sparen Sie bis zu 20.000 $ pro Jahr" und der dazugehorigen Tabelle sowie der Behauptung, dass Deel eine "branchenfuhrende globale Lohnsoftware" hat.

Die National Advertising Division (NAD) empfahl Deel jedoch, bestimmte andere Behauptungen zu andern oder einzustellen, einschlieslich vergleichender Behauptungen gegenuber der einheimischen Gehaltsabrechnungssoftware von Rippling, der Einhaltung von Gesetzen und dem Kundensupport.

Die Parteien sind Anbieter von Personal- und Gehaltsabrechnungsdiensten, die mehrere Dienstleistungen anbieten.

Behauptungen zu nativer und firmeneigener Gehaltsabrechnung

Rippling wandte sich gegen Behauptungen uber "native" und "hauseigene" Gehaltsabrechnungssysteme, die in Diagrammen auf der Website von Deel erschienen:

• "Gehaltsabrechnungsdienst ist einheimisch und wird in jedem Land intern betrieben - Deel ✓, Rippling X"
• "Payroll service is native and operated in-house in every country - Deel ✓ Yes, Rippling X No, they currently use partners in some countries.

Die National Advertising Division (NAD) stellte fest, dass die Kunden die Botschaft, dass die native Gehaltsabrechnung eine native Gehaltsabrechnungssoftware beinhaltet, vernunftigerweise auffassen konnten. Daruber hinaus konnten die Kunden den Eindruck gewinnen, dass Rippling nicht in allen Landern, in denen das Unternehmen eine globale Gehaltsabrechnung anbietet, eine eigene und native Gehaltsabrechnung anbietet (mit Ausnahme des Arbeitgebers).

Daher empfiehlt die NAD, dass Deel diese Behauptungen andert, indem sie klar und deutlich definiert, was "nativ" bedeutet, und klarstellt, dass der Vergleich mit Rippling auch die Lander einschliest, in denen das Unternehmen Gehaltsabrechnungen als Teil seiner "employer of record"-Dienste anbietet.

Branchenfuhrende Gehaltsabrechnung

Deel behauptet auf seiner Website, uber eine "[i]ndustriefuhrende globale Gehaltsabrechnungssoftware" zu verfugen und, in kleinerer Schrift, "Deel ist laut G2-Benutzerbewertungen fuhrend bei der Gehaltsabrechnung fur mehrere Lander und der Bezahlung von Auftragnehmern".

Die National Advertising Division (NAD) kam zu dem Schluss, dass die Formulierung "globale Gehaltsabrechnungssoftware" bedeutet, dass Deel eine globale Gehaltsabrechnungssoftware anbietet - unabhangig davon, ob dies intern oder uber einen Dritten geschieht. Ferner prufte die NAD die Formulierung und den Kontext, in dem die Formulierung "branchenfuhrend" erscheint, und kam zu dem Schluss, dass die Behauptung keine Botschaft der Superlative vermittelt. Die Verbraucher werden wahrscheinlich die Botschaft aufnehmen, dass Deel zu den Besten in der Branche gehort, aber nicht unbedingt der Beste ist.

Da aus den Unterlagen hervorgeht, dass Deel uber betrachtliche Umsatze, Marktprasenz und eine grose globale Prasenz verfugt und es unbestritten ist, dass Deel und Rippling zu den zahlreichen Marktfuhrern auf dem globalen Lohnabrechnungsmarkt gehoren, kam die NAD zu dem Schluss, dass diese Angabe nicht falsch oder irrefuhrend ist.

Vergleichende HRIS-Behauptungen

Rippling beanstandete die Behauptung auf der Website von Deel, dass Kunden "mit Deel HR bis zu 20.000 Dollar pro Jahr sparen konnen". In einer begleitenden Tabelle unterhalb der Behauptung werden sieben Produktmerkmale aufgelistet, wobei Rippling und Deel fur jedes Merkmal ein Hakchen setzen. In der Tabelle heist es, dass Deel "fur Unternehmen mit weniger als 200 Mitarbeitern kostenlos" ist, wahrend Rippling "$8 Mitarbeiter/Monat" kostet.

Die National Advertising Division (NAD) kam zu dem Schluss, dass es nicht irrefuhrend ist, die Software von Deel als mit den angepriesenen Funktionen ausgestattet zu bezeichnen, und dass die Produktvergleichsgrafik nicht irrefuhrend ist, da beide Produkte die angepriesenen Funktionen bieten.

HRIS-Superlativ-Behauptungen

Die National Advertising Division (NAD) kam zu dem Schluss, dass es in den Unterlagen keine Beweise fur die unqualifizierte Behauptung gibt, Deel sei die Nummer 1 auf dem Markt. Daher empfahl die NAD, dass Deel diese Behauptungen nicht mehr aufstellt:

• "Der Marktfuhrer im Bereich Global HR".
• "Schaffen Sie Vertrauen in Ihre Compliance mit der globalen HR-Plattform Nr. 1".

Praferenz-Behauptung

Die National Advertising Division (NAD) kam zu dem Schluss, dass die Daten, auf die sich Deel beruft, nicht fur die Behauptung "Teams bevorzugen Deel gegenuber Rippling fur globale HR- und Gehaltsabrechnungen" geeignet sind, da sie keine Praferenz fur ein Produkt gegenuber einem anderen erkennen lassen. Dementsprechend empfahl die NAD, die Behauptung nicht weiter zu verfolgen.

Compliance-Behauptungen

Rippling beanstandete Behauptungen uber die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die in Diagrammen auf der Website von Deel erschienen:

• "Netzwerk von 200 lokalen Rechtsexperten auf der ganzen Welt - ✓ Ja, Rippling X Nein"
• "Sammlung von Compliance-Dokumenten fur Auftragnehmer, zusatzlich zu EOR, standig uberpruft und aktualisiert."

Die National Advertising Division (NAD) kam zu dem Schluss, dass die Aussage, Rippling verfuge uber ein minderwertiges Netzwerk von Rechtsexperten auf der ganzen Welt und biete keine Sammlung von Compliance-Dokumenten an, aus dem Kontext heraus verstandlich ist. Da Deel keine Beweise zur Untermauerung dieser beiden Behauptungen vorlegte, empfahl die NAD, den vergleichenden Teil dieser Behauptungen, soweit sie sich auf Rippling beziehen, einzustellen und die Vermittlung der Botschaften einzustellen, dass mit der Verwendung von Rippling-Produkten rechtliche Risiken verbunden sind und dass die Produkte von Rippling nicht konform sind.

Die NAD stellte fest, dass ihre Entscheidung Deel nicht daran hindert, fur sein Netzwerk lokaler Rechtsexperten zu werben oder seine Compliance-Dienste mit denen von Rippling zu vergleichen, solange nicht behauptet wird, dass Rippling nicht uber ein Netzwerk von 200 lokalen Rechtsexperten auf der ganzen Welt verfugt oder keine Compliance-Dokumente fur Auftragnehmer sammelt.

Behauptungen zur Kundenbetreuung

Die National Advertising Division (NAD) stellte fest, dass die vergleichende Behauptung, Rippling biete keinen Multi-Channel-Support, nicht falsch oder irrefuhrend ist.

Die NAD kam jedoch zu dem Schluss, dass die unqualifizierte Behauptung "Der Support von Deel ist firmenintern, zuverlassig und schneller als der von Rippling" nicht belegt ist, und empfahl, sie einzustellen oder zu andern, um deutlich zu machen, unter welchen Umstanden und zu welchen Zeiten der Support schneller ist, und um den Eindruck zu vermeiden, dass der Kundensupport von Rippling unzuverlassig ist.

Des Weiteren stellte die NAD fest, dass die Behauptung von Deel "Gleiches Serviceniveau in jedem Land mit zentralisierter Kommunikation - Deel ✓ Ja, Rippling X Nein, da sie an einigen Orten Partner einsetzen" nicht belegt ist, da es keine Belege fur das von Rippling in jedem Land angebotene Serviceniveau gibt. Daher empfahl die NAD, den Antrag nicht weiter zu verfolgen.

Im Laufe des Verfahrens stellte Deel bestimmte Angaben dauerhaft ein und anderte sie. Daher hat die NAD diese Angaben nicht in der Sache gepruft und wird sie im Hinblick auf die Einhaltung der Vorschriften so behandeln, als hatte die NAD die Einstellung der Angaben empfohlen.

In seiner Erklarung als Werbetreibender erklarte Deel, dass es der Entscheidung des NAD nachkommen wird.

Alle Zusammenfassungen der BBB National Programs Fallentscheidungen finden Sie in der Fallentscheidungsbibliothek. Fur den vollstandigen Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen abonnieren Sie das Online-Archiv. Diese Pressemitteilung darf nicht zu Werbe- oder Verkaufsforderungszwecken verwendet werden.

Uber BBB National Programs: BBB National Programs, eine gemeinnutzige Organisation, ist die Heimat der unabhangigen Selbstregulierung der Industrie in den USA und betreibt derzeit mehr als ein Dutzend weltweit anerkannter Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in Unternehmen zu starken. Diese Programme bieten Rechenschaftspflicht durch Dritte und Streitbeilegungsdienste, die sich mit bestehenden und neuen Problemen in der Branche befassen, fairere Wettbewerbsbedingungen fur Unternehmen schaffen und eine bessere Erfahrung fur Verbraucher ermoglichen. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit weiter und vergrosert seinen Einfluss, indem es Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewahrte Praktiken in Bereichen wie Werbung, auf Kinder und Jugendliche ausgerichtetes Marketing, Datenschutz, Streitbeilegung, Kfz-Garantie, Technologie und neue Bereiche fordert. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bbbprograms.org.

Uber die National Advertising Division: Die National Advertising Division von BBB National Programs bietet unabhangige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den gesamten USA uberwachen. Die National Advertising Division pruft nationale Werbung in allen Medien und setzt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards fur die Wahrheit und Genauigkeit von Werbung, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und den Unternehmen gleiche Wettbewerbsbedingungen verschaffen.

Kontakt:
Jennie Rosenberg
Medienarbeit
Nationale BBB-Programme
[email protected]