Kundenintelligenz-Plattform Marktgröße im Wert von $ 14 Milliarden bis 2030: IndustryARC

Customer Intelligence Platform Market Größe wird voraussichtlich 14 Milliarden Dollar bis 2030 zu erreichen, mit einer CAGR von 28,5% während des Prognosezeitraums 2023-2030 nach der neuesten Marktforschungsbericht von IndustryARC veröffentlicht. Die steigende Nachfrage nach personalisierten Kundenerlebnissen und die zunehmende Einführung der Blockchain-Technologie werden das Marktwachstum vorantreiben, findet IndustryARC in seinem jüngsten Bericht mit dem Titel "Customer Intelligence Platform Market Size, Share & Trends Analysis Report By Deployment Mode (On-Premises, Cloud), By Component ( Platform, Services), By Organization Size (Small and Medium Size Enterprises, Large Size Enterprises), By Data Channel (Social Media, Web, Email, Mobile, Callcenter, Instore, Andere), nach Anwendungen (Kundensegmentierung und Targeting, Kundendatenerfassung und -verwaltung, Kundenbindung und -engagement, Analyse des Kundenverhaltens, Omnichannel-Marketing, personalisierte Empfehlungen, Andere), nach Endnutzungsbranchen (Einzelhandel und E-Commerce, BFSI, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Informationstechnologie und Telekommunikation, Reise und Gastgewerbe, Medien und Unterhaltung, Regierung und Verteidigung, Andere), nach Regionen und Segmentprognosen, 2023-2030"

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Asien-Pazifik wird das höchste Wachstum verzeichnen:

Die Customer-Intelligence-Plattform-Industrie in dieser Region hat das höchste Wachstum aufgrund der zunehmenden Einführung von Cloud-basierten Lösungen und schnell wachsenden E-Commerce. Darüber hinaus hilft die steigende Nachfrage nach personalisierten Erlebnissen den Unternehmen, diese Erwartungen zu erfüllen, indem sie Einblicke in die individuellen Kundenpräferenzen bieten, die das Marktwachstum in dieser Region vorantreiben.

Customer Intelligence Platform Markt 2023-2030: Umfang des Berichts

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Customer Intelligence Platform Marktbericht - Key Takeaways:

Plattform dominiert das Marktwachstum

Das Plattform-Segment hatte im Jahr 2022 mehr als ein Drittel des Marktanteils. Dieses Wachstum ist auf die Zunahme umfassender Customer-Intelligence-Plattformen zurückzuführen, die eine breite Palette von Tools und Technologien bieten, die Unternehmen dabei helfen, Kundendaten zu sammeln, zu speichern, zu analysieren und darauf zu reagieren. Darüber hinaus investieren viele KVP-Anbieter in fortschrittliche Analyse-, KI- und ML-Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, neue Wachstumschancen zu erkennen und ihre Kundenbindungsraten zu verbessern, was das Wachstum des Customer-Intelligence-Plattformmarktes antreibt.

Cloud-basiert mit höchstem Wachstum

Cloud-basiert wird analysiert, um mit der höchsten CAGR von 29,5% während des Prognosezeitraums zu wachsen. Sie bietet Unternehmen eine flexible, skalierbare und zugängliche Lösung für die Verwaltung von Kundendaten, die Analyse des Kundenverhaltens sowie die Interaktion mit Kunden über mehrere Kanäle und Touchpoints. Laut dem Digital Forecast-Bericht wird die Akzeptanz von Cloud-basierten Produkten und Dienstleistungen bis 2023 auf 41,1 % steigen.

Nordamerika ist führend auf dem Markt

Die Region Nordamerika hielt im Jahr 2022 einen großen Marktanteil von 37 %. Die starke Präsenz in dieser Region ist auf den hohen Grad an digitaler Akzeptanz und die gut ausgebaute technologische Infrastruktur zurückzuführen, die zu einer erheblichen Nachfrage nach CustomerIntelligence Platform-Lösungen geführt hat. Laut Ecommerce Tips wird die Akzeptanz digitaler Zahlungen im Jahr 2023 voraussichtlich 2,04 Billionen Dollar erreichen und bis 2027 auf 3,53 Billionen Dollar ansteigen, was neue Chancen auf dem Customer Intelligence Platform Markt eröffnet.

Aufkeimende Chancen in der Kundensegmentierung

Kundenplattformen ermöglichen es Unternehmen, ihren Kundenstamm nach demografischen Merkmalen, Verhalten und Vorlieben zu segmentieren. Diese Segmentierung ermöglicht es den Unternehmen, ihr Marketing und ihre Botschaften auf verschiedene Kundengruppen zuzuschneiden und so das Engagement und die Konversionsraten zu verbessern, was Wachstumschancen auf dem Markt für Customer Intelligence-Plattformen eröffnet.

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Analyse der Hauptchancen:

Skalierung der Personalisierung in Customer Intelligence-Plattformen

Personalisierung in großem Maßstab wird immer wichtiger, da Unternehmen um Kundenbindung und -loyalität konkurrieren. Durch die Bereitstellung personalisierter Erlebnisse verbessern Unternehmen die Kundenzufriedenheit und -treue und erhöhen den Lebenszeitwert ihrer Kunden. Darüber hinaus wird die Personalisierung in großem Umfang durch den Einsatz von KI und maschinellen Lerntechnologien in Customer Intelligence-Plattformen ermöglicht. KI und maschinelles Lernen analysieren riesige Mengen von Kundendaten und liefern Erkenntnisse in Echtzeit, so dass Unternehmen personalisierte Erlebnisse in großem Umfang anbieten können.

Der Wandel hin zu einer kanalübergreifenden Kundenansprache

Der Omnichannel-Trend auf dem Markt für Customer-Intelligence-Plattformen bezieht sich auf die Verlagerung hin zur Bereitstellung eines nahtlosen und konsistenten Kundenerlebnisses über alle Kanäle hinweg, einschließlich Online, Social Media, Mobile und In-Store. Customer-Intelligence-Plattformen spielen eine entscheidende Rolle bei der Ermöglichung von Omnichannel-Engagement, indem sie eine einzige Sicht auf den Kunden über alle Kanäle hinweg bieten. Dieser Trend wird durch die sich ändernden Erwartungen der Kunden vorangetrieben, die mit Unternehmen zu ihren eigenen Bedingungen über ihre bevorzugten Kanäle interagieren möchten. Darüber hinaus erfordert Omni-Channel-Engagement auch Datenanalysen und Erkenntnisse in Echtzeit. Customer-Intelligence-Plattformen verfügen zunehmend über Echtzeit-Datenanalysefunktionen, die es den Unternehmen ermöglichen, schnell auf Kundenbedürfnisse und -präferenzen zu reagieren.

Laut Green Book-Bericht vom November 2022 investieren etwa 24 % der Unternehmen in die Personalisierung von Omnichannel, die dabei hilft, die Erwartungen und Wünsche der Kunden einzuschätzen.

Einführung von Mobile Business Intelligence

Mobile Business Intelligence ermöglicht es Unternehmen, ein breiteres Publikum mit ihren Kundeninformationen zu erreichen. Durch die Bereitstellung von Business-Intelligence-Tools, Dashboards und Erkenntnissen auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets. Unternehmen stellen sicher, dass Mitarbeiter auf allen Ebenen des Unternehmens Zugang zu Kundendaten und -einblicken in Echtzeit haben, was die Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen verbessert.

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Der Bericht deckt auch die folgenden Bereiche ab:

Customer Intelligence Platform Markt Größe und Prognose

Kundenintelligenz Plattform Markttrends

Analyse des Customer Intelligence Platform-Marktes nach Bereitstellungsmodus

Customer-Intelligence-Plattform-Markt 2023-2030: Wichtige Highlights

CAGR des Marktes während des Prognosezeitraums 2023-2030

Analyse der Wertschöpfungskette der wichtigsten Interessenvertreter

Detaillierte Analyse der Markttreiber und -chancen während des Prognosezeitraums

Schätzung und Prognose der Größe des Customer Intelligence Platform-Marktes

Analyse und Vorhersagen zum Verhalten der Endnutzer und zu kommenden Trends

Analyse der Wettbewerbslandschaft und des Anbietermarktes, einschließlich Angebote, Entwicklungen und Finanzdaten

Umfassende Analyse der Herausforderungen und Beschränkungen auf dem Customer Intelligence Platform-Markt

Auswirkungen der Kovid- und Ukraine-Krise:

Die Covid-19-Pandemie hat die Nachfrage nach digitalen Lösungen beschleunigt, da die Unternehmen ihren Schwerpunkt auf digitale Kanäle verlagern. Dies hat zu einer erhöhten Nachfrage nach Customer-Intelligence-Plattformen geführt, die den Unternehmen helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und mit ihnen auf personalisierte Weise über digitale Kanäle zu kommunizieren. Andererseits hat die Pandemie die globalen Lieferketten unterbrochen, wodurch es für Unternehmen schwieriger wurde, Customer-Intelligence-Plattformlösungen zu implementieren und zu warten. Dies hat zu Verzögerungen bei der Implementierung und Wartung geführt, was das Wachstum des Customer-Intelligence-Plattformmarktes beeinträchtigt.

Der Konflikt zwischen Russland und der Ukraine hat die Nachfrage nach Customer-Intelligence-Plattformlösungen erhöht. Aufgrund des anhaltenden Konflikts und der Instabilität in der Region müssen sich die Unternehmen möglicherweise an die veränderten Marktbedingungen und das Kundenverhalten anpassen. Dadurch steigt die Nachfrage nach Customer-Intelligence-Plattformlösungen, die Unternehmen bei der Erfassung und Analyse von Kundendaten unterstützen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Andererseits hat der Konflikt zu wirtschaftlicher Instabilität geführt, Lieferketten unterbrochen und Datenschutz- sowie Sicherheitsbedenken hervorgerufen, die sich auf das Wachstum des Customer-Intelligence-Plattformmarktes auswirken.

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Liste der wichtigsten Marktteilnehmer im Customer Intelligence Platform Markt:

Der globale Markt für Customer Intelligence-Plattformen ist durch mehrere globale und regionale Unternehmen fragmentiert, die über weitreichende Produktionskapazitäten und ausgedehnte Vertriebsnetze verfügen. Die wichtigsten Unternehmen sind im Folgenden aufgeführt:

1. Oracle Corporation
2. IBM Technologie-Unternehmen
3. Microsoft Gesellschaft
4. SAS Institut Inc.
5. Adobe Inc.
6. Google LLC
7. Salesforce Inc.
8. Accenture
9. SAP SE
10. Informatica Inc.
11. Verint Systems Inc.
12. Teradata Gesellschaft
13. Zeta Global Holdings Corp.
14. TIBCO Software Inc.
15. NICE

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Über IndustryARC™:

IndustryARC konzentriert sich in erster Linie auf Marktforschungs- und Beratungsdienste, die speziell auf Spitzentechnologien und neuere Anwendungssegmente des Marktes ausgerichtet sind. Die maßgeschneiderten Forschungsdienstleistungen des Unternehmens sollen Einblicke in den ständigen Wandel des globalen Angebots-Nachfrage-Gefälles auf den Märkten bieten.

Das Ziel von IndustryARC ist es, die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt in einem Format bereitzustellen, das einen intelligenten und fundierten Entscheidungsprozess unterstützt.

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