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Der Markt für Bot-Dienste wird bis 2030 mit einer CAGR von 32,40 % auf einen Wert von 7,3 Mrd. USD wachsen
Synopse des Marktes für Bot-Dienste:
Bis Ende 2030 wird der Markt für Bot-Dienste voraussichtlich mit einer CAGR von 31,40 Prozent oder fast 7,3 Milliarden USD wachsen. Bots sind virtuelle Assistenten, die uns die Notwendigkeit nehmen, mit anderen Menschen zu kommunizieren, um unsere Fragen beantwortet zu bekommen. Um auf Anfragen zu reagieren und sie schnell und effektiv zu lösen, stützen sich Bots auf die Idee der künstlichen Intelligenz. Die meisten Websites, die sich mit Kundendienst und Support befassen, haben Bots. Sie sind über Social-Media-Plattformen wie Facebook Messenger, Skype und gelegentlich sogar per SMS erreichbar. Aufgrund der steigenden Internetnutzung und der wachsenden Zahl von Online-Geschäften werden die Bot-Anwendungen täglich erweitert. Bots sind nützlich für die Reservierung von Hotels, Fluglinien und Shows.
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Hauptakteure:
Der globale Markt für Bot-Dienste besteht aus einigen der wichtigsten Akteure und anderen Anbietern,
- ai, Inc (U.S.),
- Amazon Web Services, Inc (U.S.),
- Aspect Software, Inc (U.S.),
- Astute, Inc (U.S.),
- Creative Virtual Ltd (Vereinigtes Königreich),
- Facebook, Inc. (U.S.),
- Google LLC (U.S.),
- International Business Machines Corporation (U.S.),
- Inbenta Technologies Inc. (U.S.),
- Microsoft Corporation (U.S.),
- Nuance Communications, Inc. (U.S.)
Der Markt für Bot-Dienste expandiert vor allem aufgrund des zunehmenden Wachstums der künstlichen Intelligenz. Sie werden häufig in Wirtschaftszweigen wie Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistungen sowie in den Bereichen Regierung, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Medien & Unterhaltung, Telekommunikation und Reisen eingesetzt. Der Markt für Bot-Dienste wächst rapide, da eine enorme Anzahl nordamerikanischer Unternehmen IT-Dienste anbietet, die Entwicklung von Cloud- und Künstliche-Intelligenz-Technologien voranschreitet und kleine, mittlere und große Unternehmen Bot-Dienste in Anspruch nehmen.
Die Einzelhandelsbranche ist eine der Hauptzielbranchen der Marktstudie. Zahlreiche Unternehmen, darunter Amazon, haben beträchtliche Investitionen getätigt und Bots entwickelt, die im Einzelhandel eingesetzt werden, um das Cross- und Upselling von Produkten zu verbessern und das Kundenverhalten besser zu verstehen.
Damit die Unternehmen versuchen, ihre Kunden zu binden und bessere Waren und Dienstleistungen zu liefern, helfen diese Bots auch dabei, das Kundenverhalten und die Kaufgewohnheiten zu verstehen und dem Unternehmen die besten Kundenanalysen zu liefern.
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Darüber hinaus können Unternehmen Messaging-App-Bots - die beliebteste und wichtigste Art von Chatbots, die in verschiedene Messaging-Apps eingebettet sind - nutzen, um mit einem großen Kundenstamm in Kontakt zu treten, ohne ein vollwertiges Programm von Grund auf erstellen zu müssen. Botsify, Tidio, Aivo, Pandorabots und viele andere Messaging-App-Bots, die natürliche Sprachverarbeitung (NLP) nutzen, um mehrere Chatbots für die Website zu entwickeln und zu konfigurieren, sind Beispiele dafür. Im Laufe des Untersuchungszeitraums hat die Dominanz der Messaging-Bots zugenommen.
Marktsegmentierung:
Der Markt für Bot-Dienste wird in die Segmente Dienst, Art, Einsatz und Endnutzer unterteilt.
Auf der Grundlage des Dienstleistungssegments wird er weiter in die Segmente Framework und Plattform unterteilt. Das Bot-Framework ist ein Tool, das die Erstellung und Verknüpfung von Bots erleichtert, die auf verschiedenen Plattformen wie sozialen Netzwerken, Skype, SMS und E-Mail eingesetzt werden.
Die Segmente werden je nach Typ in Text-, Audio- und Videokategorien unterteilt. Die meisten Bot-Dienste nutzen derzeit Textdienste, da sie eine direktere Interaktion mit dem Verbraucher ermöglichen. Die Verfügbarkeit von Bild- und Videodiensten nimmt jedoch zu, wodurch die Beantwortung von Kundenanfragen einfacher wird.
Bank- und Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Medien & Unterhaltung, Kommunikation, Reisen und Behördendienste sind die Segmente, die nach Endnutzern aufgeteilt werden. Aufgrund der wachsenden Beliebtheit des Online-Einzelhandels und der steigenden Verbrauchernachfrage werden Bot-Dienste hauptsächlich im Einzelhandel eingesetzt. In den Bereichen Medien, Unterhaltung, Reisen und Gesundheitswesen haben Bild- und Videodienste deutlich zugenommen, um Dienste wie die Buchung von Flugtickets, Kinokarten usw. anzubieten. Der Endverbraucher im Einzelhandel verwendet jedoch hauptsächlich Text und Bilder als Art von Bot-Dienst. Andere Branchen, darunter Finanzen, Telekommunikation und Behörden, verzeichnen ein stetiges Wachstum.
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Der Markt für Bot-Services ist nach geografischen Gesichtspunkten in vier Regionen unterteilt: Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und der Rest der Welt. Der Markt für Bot-Services ist erheblich gewachsen und hat seine Dominanz in Nordamerika beibehalten. Dies ist zum Beispiel auf die starke Präsenz von IT-Unternehmen in den Vereinigten Staaten zurückzuführen. Darüber hinaus wird erwartet, dass der Markt seine Dominanz in diesem Bereich beibehalten wird, da er in den Vereinigten Staaten und in Kanada frühzeitig angenommen und technologisch verbessert wird. Auf der anderen Seite werden wachsende Volkswirtschaften wie China, Japan und Indien wahrscheinlich dazu beitragen, dass der asiatisch-pazifische Raum die höchste Wachstumsrate aufweist. In Europa ist der Sektor der Bot-Dienste jedoch weiter entwickelt, und es wird erwartet, dass er im voraussichtlichen Zeitrahmen stetig wächst.
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