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McLean, VA - 12. Mai 2022 - Die Children\'s Advertising Review Unit (CARU) der gemeinnutzigen BBB National Programs hat festgestellt, dass Roblox gegen die CARU-Werberichtlinien fur verantwortungsvolle Werbung fur Kinder unter 13 Jahren verstost. Roblox ist eine der beliebtesten Online-Unterhaltungsplattformen fur Kinder unter 18 Jahren, wobei die groste Gruppe der Nutzer 9 bis 12 Jahre alt ist. Die CARU wurde durch die routinemasige Uberwachung von Inhalten fur Kinder auf Roblox aufmerksam. CARU stellte fest, dass Roblox eine fur Kinder bestimmte Plattform ist und den CARU-Richtlinien unterliegt. Die CARU-Untersuchung betraf die Frage, ob bestimmte an Kinder gerichtete Werbung, die auf der Plattform vorhanden ist oder von den Roblox-Influencern verbreitet wird, angemessen als Werbung ausgewiesen wurde.
CARU machte die folgenden Feststellungen und Empfehlungen: - Roblox wies Kinder nicht angemessen darauf hin, wenn Werbung innerhalb von "Erfahrungen" auf Roblox vorhanden ist. CARU empfahl Roblox, dafur zu sorgen, dass Werbung klar und deutlich als solche gekennzeichnet wird, und zwar in einer Sprache und/oder in einem Ton, den Kinder sehen, horen und leicht verstehen konnen.
- Roblox hat Kinder nicht angemessen darauf hingewiesen, wenn in ein Video integrierte Inhalte Werbung sind. CARU empfahl Roblox, Kinder klar und deutlich in einer Sprache und/oder einem Ton, den sie sehen, horen und leicht verstehen konnen, darauf hinzuweisen, dass es sich bei den in das Video integrierten Inhalten um Werbung handelt.
- Roblox hat keine angemessenen Masnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Social-Media-Influencer, die sich an ein kindliches Publikum wenden, materielle Verbindungen angemessen offenlegen. CARU empfahl Roblox, seine Endorser und Influencer zu uberwachen, um sicherzustellen, dass sie ihre materielle Verbindung zu Roblox klar und auffallig in einer fur Kinder leicht verstandlichen Weise offenlegen.
Eines der Anliegen von CARU bei dieser Untersuchung war, ob Roblox Entwicklern, Marken und Inhaltserstellern angemessene Werkzeuge und Anleitungen zur Verfugung stellt, um Kinder unter 13 Jahren klar und deutlich darauf hinzuweisen, wenn Werbung in ihren Spielen und Erlebnissen vorhanden ist oder wenn Markenerlebnisse innerhalb der Plattform Werbung sind. Laut Roblox werden die Entwickler uber Tools verfugen, mit denen sie festlegen konnen, ob Kinder anstelle der Werbung nichts sehen oder ob sie anstelle der Werbung werbefreie Inhalte sehen. Diese neue Richtlinie wird am 15. Juni 2023 in Kraft treten. Diese neue Roblox-Richtlinie ist nicht das Ergebnis einer Empfehlung von CARU. CARU hilft Unternehmen bei der Einhaltung von Gesetzen und Richtlinien, die Kinder unter 13 Jahren vor irrefuhrender oder unangemessener Werbung schutzen. Sobald die neue Roblox-Richtlinie fur Anzeigenstandards in Kraft tritt, werden die oben beschriebenen Werbepraktiken, abgesehen von den Praktiken der Endorser und Influencer, nicht mehr zur Debatte stehen. CARU wird die Plattform weiterhin uberwachen, um die Einhaltung der CARU-Werberichtlinien zu gewahrleisten, sobald die neue Richtlinie umgesetzt ist.CARU empfiehlt Roblox, einen Uberwachungsprozess einzurichten und zu implementieren, um die neue Werberichtlinie und die Community-Standards durchzusetzen.
Endorser & Influencer Roblox teilte CARU mit, dass die Anderung der Richtlinie nicht fur die Social-Media-Inhalte der Mitglieder des Roblox Video Stars Program gilt, die auserhalb der Roblox-Plattform stattfinden, z. B. auf YouTube oder Twitch.CARU stellte fest, dass Social-Media-Influencer im Roblox-Influencer-Programm, die ein groses Kinderpublikum hatten, ihre materielle Verbindung zu Roblox in ihren Videos nicht klar und deutlich in einer fur Kinder verstandlichen Weise offenlegten, und dass Influencer im Video-Stars-Programm, die fur ihren einzigartigen Star-Code warben, nicht klar und deutlich in einer fur Kinder verstandlichen Weise offenlegten, dass sie beim Kauf von Robux (Roblox-Wahrung) eine Provision erhalten.Daruber hinaus stellte CARU fest, dass es den Roblox Video Stars"-Influencern in den sozialen Medien an Anleitungen und Hilfsmitteln fehlte, wie sie ihre materielle Verbindung zu einem kindlichen Publikum deutlich und auffallig offenlegen konnen.Wahrend der Untersuchung stellte Roblox CARU die Vereinbarung zum Influencer Monitoring Program zur Verfugung. Im Rahmen des Uberwachungsprogramms mussen Roblox-Teammitglieder regelmasig und stichprobenartig die Beitrage von Influencer-Teilnehmern uberprufen, um die Einhaltung der Plattformregeln und -richtlinien sowie der FTC Endorsement Guides zu gewahrleisten.CARU stellte fest, dass die Anleitung von Roblox fur seine Influencer in Bezug auf die Offenlegungsanforderungen nicht speziell darauf einging, wie angemessene Offenlegungen fur Kinder vorgenommen werden konnen. Wahrend CARU feststellte, dass einige Influencer alle Richtlinien einhielten, beobachtete CARU auch einige Influencer-Videos, bei denen die Angaben entweder teilweise oder gar nicht den CARU-Richtlinien entsprachen, um die Angaben fur Kinder verstandlich zu machen.
Als Ergebnis empfahl CARU, dass: - Das Roblox Video Stars Programm und das Uberwachungsprogramm dahingehend geandert werden, dass Influencern zusatzliche Anleitungen und Beispiele fur klare und auffallige Offenlegungen zur Verfugung gestellt werden, damit Kinder die materielle Verbindung zwischen Roblox und dem Influencer verstehen und dass Influencer bezahlt werden, wenn sie den Roblox Star Code verwenden.
- Roblox verstarkt die Uberwachungsmasnahmen zur Einhaltung und Durchsetzung der Roblox Video Stars Program Rules, der CARU Ad Guidelines, der Best Practices der Branche und anderer anwendbarer Regeln und Vorschriften.
Datenschutzprobleme von Kindern In dem CARU-Anfragebrief an Roblox hat CARU neben den in dieser Entscheidung angesprochenen Werbeproblemen auch Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes vorgebracht. CARU arbeitet direkt mit Robloxs COPPA Safe Harbor zusammen, um diese Fragen entsprechend zu klaren. In der Einleitung der Erklarung des Werbetreibenden wies Roblox darauf hin, dass das Unternehmen "Anderungen an den Richtlinien bezuglich kinderbezogener Werbung vorgenommen hat, die viele Aspekte der Entscheidung hinfallig machen". Spater erklarte Roblox, dass es mit "einigen der Empfehlungen und Aussagen in der Entscheidung" nicht einverstanden sei. Roblox erklarte sich jedoch bereit, "die Empfehlungen von CARU in Bezug auf Influencer zu befolgen und unsere Influencer mit kindergerichteten Inhalten zu bitten, das Wort \'bezahlt\' in ihren Angaben zu verwenden", und fugte hinzu: "Wir schatzen auch die Anerkennung, dass Roblox ein Programm zur Uberwachung von Influencern hat, das Probleme erkennt und sie korrigiert. Schlieslich werden wir unsere Plattform weiter verbessern, um die Bedurfnisse von Nutzern aller Altersgruppen zu unterstutzen. "Alle Zusammenfassungen der BBB National Programs Fallentscheidungen konnen in der
Fallentscheidungsbibliothek eingesehen werden. Den vollstandigen Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen finden Sie im
Online-Archiv.
Uber BBB National Programs: BBB National Programs, eine Non-Profit-Organisation, ist die Heimat der unabhangigen Selbstregulierung der Industrie in den USA und betreibt derzeit mehr als ein Dutzend weltweit anerkannter Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in die Wirtschaft zu starken. Diese Programme bieten Rechenschaftspflicht durch Dritte und Streitbeilegungsdienste, die sich mit bestehenden und neu auftretenden Problemen der Branche befassen, fairere Wettbewerbsbedingungen fur Unternehmen schaffen und eine bessere Erfahrung fur Verbraucher ermoglichen. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit weiter und vergrosert seinen Einfluss, indem es Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewahrte Praktiken in Bereichen wie Werbung, auf Kinder und Jugendliche ausgerichtetes Marketing, Datenschutz, Streitbeilegung, Kfz-Garantie, Technologie und neue Bereiche fordert. Weitere Informationen finden Sie unter bbbprograms.org.
Uber die Children\'s Advertising Review Unit : Die Children\'s Advertising Review Unit (CARU), eine Abteilung der BBB National Programs und das landesweit erste Safe-Harbor-Programm im Rahmen des Children\'s Online Privacy Protection Act (COPPA), unterstutzt Unternehmen bei der Einhaltung von Gesetzen und Richtlinien, die Kinder vor irrefuhrender oder unangemessener Werbung schutzen und sicherstellen, dass in einer Online-Umgebung die Daten von Kindern gesammelt und verantwortungsvoll gehandhabt werden. Wenn Werbe- oder Datenerfassungspraktiken irrefuhrend, unangemessen oder nicht mit den Gesetzen und Richtlinien vereinbar sind, bemuht sich CARU um eine Anderung durch die freiwillige Zusammenarbeit der Unternehmen und gegebenenfalls durch Durchsetzungsmasnahmen.
