In zwei Fast-Track SWIFT-Fallen empfiehlt die National Advertising Division die Anderung oder Einstellung von Claims und die freiwillige Anderung von Angaben

New York, NY - 8. Dezember 2022 - Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs hat im Dezember zwei neue Fast-Track SWIFT-Fälle abgeschlossen. In diesen Fällen:

• Verizon Communications, Inc. hat die Behauptung angefochten, dass der Xfinity-Internetdienst von Comcast Cable Communications, LLC "bis zu 7x schneller als Verizon 5G Home Internet" ist; und
• Truth in Advertising, Inc. (TINA.org) beanstandete Angaben in Werbeanzeigen für SAT-Vorbereitungskurse, die von TPR Education, LLC (The Princeton Review) angeboten werden.

NAD Fast-Track SWIFT ist ein beschleunigtes NAD-Anfechtungsverfahren, das für Werbefälle mit einem einzigen Thema entwickelt wurde.

Verizon v. Comcast

Verizon wandte sich gegen Werbung, in der die Gigabit-Stufe von Comcast (mit Download-Geschwindigkeiten von bis zu 1.200 Mbit/s) mit dem 5G-Heim-Internetdienst von Verizon verglichen wurde, indem behauptet wurde, der Xfinity-Internetdienst sei "bis zu 7 Mal schneller als das 5G-Heim-Internet von Verizon."

NAD stellte fest, dass Comcast auf der Grundlage des von Verizon auf seiner Website angegebenen Geschwindigkeitsbereichs für 5G Home Internet (typische Download-Geschwindigkeiten variieren zwischen 85 Mbit/s und 300 Mbit/s) eine angemessene Grundlage für die Behauptung hat, dass die Gigabit-Stufe von Xfinity siebenmal schneller ist als 5G Home Internet von Verizon, da der ungefähre Mittelpunkt des Bereichs von 85 bis 300 Mbit/s einen siebenmal größeren Vorteil bei der Download-Geschwindigkeit bedeutet.

Die NAD empfahl Comcast jedoch, die Behauptung, dass ihr Xfinity-Internetdienst "bis zu 7x schneller als das 5G Home Internet von Verizon" sei, zu ändern, um den wesentlichen Unterschied klar und deutlich offenzulegen, dass die Behauptung "7x schneller" ein Vergleich zwischen der Gigabit-Stufe von Xfinity und dem 5G Home Internet von Verizon ist, das eine Reihe von Geschwindigkeiten bietet, oder alternativ die Behauptung zu streichen.

NAD entschied, dass die Anfechtung für Fast Track SWIFT angemessen war, da sie die einzige Frage aufwirft, ob die vergleichende Internetgeschwindigkeits-Behauptung des Werbenden unterstützt wird.

In seiner Erklärung als Werbetreibender erklärte Comcast, dass es "zustimmt, der Empfehlung der NAD nachzukommen" und "zustimmt, seine Angaben, wie empfohlen, zu ändern, um die Vergleichsbasis zu verdeutlichen."

TINA.ORG v. The Princeton Review

TINA.org beanstandete Angaben in Werbe-E-Mails und Online-Werbung für die SAT-Vorbereitungskurse von The Princeton Review. TINA.org argumentierte, dass The Princeton Review die Bedingungen, die erfüllt sein müssen, damit das Unternehmen seine Geld-zurück-Garantie einlösen kann, nicht angemessen offenlegt.

TINA.org stellte fest, dass ein Sternchen in einer Werbe-E-Mail, das auf "Erreichen Sie 1400 Punkte oder Sie bekommen Ihr Geld zurück "* folgt, mit dem Kleingedruckten am Ende der E-Mail korrespondiert, das darauf hinweist, dass "Einschränkungen gelten" und die Verbraucher auf die Geschäftsbedingungen verweist, um Einzelheiten zu erfahren. Für das SAT 1400 Programm wird Schülern mit einer Startpunktzahl unter 1250 eine Steigerung um mindestens 150 Punkte "garantiert", und Schülern mit einer Startpunktzahl von 1250 oder höher wird eine Punktzahl von mindestens 1400 "garantiert".

Im Rahmen der Anfechtung erklärte sich The Princeton Review bereit, die beanstandete Werbung dauerhaft zu ändern und die Bedingungen für die Geld-zurück-Garantie klar und deutlich anzugeben.

Die NAD entschied, dass die Anfechtung für Fast Track SWIFT angemessen war, weil sie die einzige Frage aufwirft, ob die Angaben des Werbenden in Verbindung mit seiner Geld-zurück-Garantie angemessen sind.

In seiner Erklärung als Werbetreibender erklärte The Princeton Review, dass es "die Darstellung der Informationen über seine Geld-zurück-Garantie ändert, um das Verständnis der Verbraucher weiter zu verbessern" und stellte fest, dass es "den Selbstregulierungsprozess unterstützt und die Aufmerksamkeit der NAD in dieser Angelegenheit zu schätzen weiß."

Erfahren Sie mehr über das NAD Fast-Track SWIFT Anfechtungsverfahren. Alle Zusammenfassungen der BBB National Programs Fallentscheidungen finden Sie in der Fallentscheidungsbibliothek. Den vollständigen Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen finden Sie im Online-Archiv.

Über BBB National Programs: BBB National Programs ist der Ort, an den sich Unternehmen wenden, um das Vertrauen der Verbraucher zu stärken, und an dem Verbraucher Gehör finden. Die Non-Profit-Organisation schafft durch die Entwicklung und Bereitstellung effektiver Programme zur Rechenschaftslegung und Streitbeilegung durch Dritte fairere Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen und bessere Erfahrungen für Verbraucher. Seit der Umstrukturierung des Council of Better Business Bureaus im Juni 2019 ist BBB National Programs eine unabhängige Organisation, die heute mehr als ein Dutzend führender nationaler Selbstregulierungsprogramme der Branche beaufsichtigt und ihre Arbeit weiterentwickelt und ihren Einfluss ausbaut, indem sie Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewährte Praktiken in Bereichen wie Werbung, kinderfreundliches Marketing und Datenschutz fördert.Weitere Informationen finden Sie unter bbbprograms.org.

Über die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD), eine Abteilung der BBB National Programs, bietet unabhängige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den USA überwachen.Die NAD prüft nationale Werbung in allen Medien und setzt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards für den Wahrheitsgehalt und die Genauigkeit von Werbung, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und den Unternehmen gleiche Wettbewerbsbedingungen verschaffen.