National Advertising Division empfiehlt Verizon, bestimmte Werbeaussagen fur satellitengestutzte Texting-Dienste einzustellen oder zu andern

New York, NY - 7. November 2024 - In einem Fast-Track-SWIFT-Verfahren, das von T-Mobile US, Inc. angestrengt wurde, hat die National Advertising Division von BBB National Programs empfohlen, dass Verizon Communications Inc. entweder bestimmte Behauptungen uber satellitengestutzte SMS-Dienste an abgelegenen Orten nicht mehr aufstellt oder alternativ die Werbung so andert, dass die notwendigen Bedingungen fur die Nutzung dieser Funktion durch Verizon-Kunden deutlich und auffallig offengelegt werden.

Fast-Track SWIFT ist ein beschleunigtes Verfahren, das fur Einzelfalle im Bereich der Werbung bei der National Advertising Division (NAD) vorgesehen ist. T-Mobile argumentierte, dass die Werbung von Verizon in angemessener Weise die Botschaft vermittelte, dass Verizon satellitengestutzte SMS-Dienste an abgelegenen Orten anbietet, unabhangig davon, welches Telefon ein Verizon-Kunde besitzt.

Die beanstandete Werbung erschien auf der Website von Verizon und in drei Werbespots, Wonder, Triumph und Love. Jeder Werbespot zeigt Personen an einem abgelegenen Ort, die mit einer geliebten Person kommunizieren, und endet mit dem Hinweis "Text Anywhere via Satellite" und einem kleinen Schriftzug, der besagt: "Fur die Satellitenverbindung sind bestimmte Smartphones erforderlich. Muss sich im Freien mit Sichtverbindung zum Satelliten befinden; funktioniert moglicherweise nicht in Teilen Alaskas." Die NAD stellte fest, dass der Hinweis in der Werbung von Verizon nicht klar und deutlich ist und von den Verbrauchern wahrscheinlich nicht gelesen und verstanden wird.

Auf der Website von Verizon werden potenzielle Kunden daruber informiert, dass sie als einer der "Get More"-Vorteile, die Verizon-Kunden angeboten werden, "uberall uber Satellit simsen" konnen. Die Website von Verizon enthalt zwar einige Einzelheiten zu den wesentlichen Bedingungen dieses SMS-Dienstes, die NAD kam jedoch zu dem Schluss, dass die Angaben auf der Website nicht klar und deutlich sind.

Aus diesen Grunden kam die NAD zu dem Schluss, dass die Werbung von Verizon in angemessener Weise vermittelt, dass Kunden satellitengestutzte SMS-Dienste an abgelegenen Orten nutzen konnen, und nicht, dass dies auf Apple-Gerate beschrankt ist, die mit der neuesten mobilen Software arbeiten konnen. Daher empfahl die NAD, dass:

• Verizon sollte die beanstandete Behauptung nicht mehr aufstellen, oder
• die Werbung dahingehend zu andern, dass in unmittelbarer Nahe zu den Behauptungen uber den Satellitendienst an abgelegenen Orten klar und deutlich darauf hingewiesen wird, dass die Verbraucher bestimmte neue Smartphone-Modelle verwenden oder kaufen und eine aktualisierte Software verwenden mussen, um den Dienst nutzen zu konnen.

In seiner Erklarung fur Werbetreibende erklarte Verizon, dass es "die Aufmerksamkeit der NAD in dieser Angelegenheit zu schatzen weis und sich an die SWIFT-Entscheidung halten wird".

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