Nationale Werbeabteilung empfiehlt Anderung oder Einstellung des Claims "12x schnelleres Internet" von Comcast Business

New York, NY - 17. Oktober 2024 - In einem von AT&T Services, Inc. angestrengten Verfahren empfahl die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs, Comcast Cable Communications, LLC, in Verbindung mit Comcast Business Internet:

• die Behauptung "Comcast Business Internet ist bis zu 12-mal schneller als Verizon, AT&T und T-Mobile" in Markten einzustellen, in denen AT&T ein kabelgebundenes Glasfaserprodukt mit Geschwindigkeiten von uber 100 Mbit/s fur kleine Geschaftskunden anbietet; oder
• die Behauptung dahingehend zu andern, dass die Aussage auf die spezifischen verglichenen Produkte beschrankt wird, und auf andere Weise zu vermeiden, dass die Botschaft vermittelt wird, dass AT&T keinen schnelleren Dienst mit Geschwindigkeiten anbietet, die mit denen des schnellsten Produkts von Comcast vergleichbar sind.

AT&T und Comcast sind Wettbewerber, die landesweit Internetdienste fur kleine Unternehmen anbieten. Comcast bietet ein kabelgebundenes Internetprodukt an, wahrend AT&T ein drahtloses Internetprodukt und in einigen Markten ein kabelgebundenes "Glasfaser"-Internetprodukt anbietet.

Die beanstandete Behauptung "Comcast Business Internet ist bis zu 12-mal schneller als Verizon, AT&T und T-Mobile" erschien in Fernseh- und Radiowerbung sowie in Direktwerbung.

Die NAD stellte fest, dass die Werbung von Comcast die genauen Produkte, die verglichen wurden, nicht klar erkennen lies. Infolgedessen stellte die NAD fest, dass die Verbraucher die beanstandete Werbung vernunftigerweise so verstehen konnten, dass Comcasts Business-Internet als 12-mal schneller als alle AT&T-Internetdienste angepriesen wurde. In Markten, in denen AT&T sowohl Glasfaser- als auch 5G-Internetdienste anbietet, wird eine solche Aussage nicht unterstutzt.

Die NAD kam zu dem Schluss, dass sich die Werbung von Comcast auf die spezifischen Dienste beschranken sollte, die in Markten verglichen werden, in denen AT&T sowohl 5G- als auch Glasfaser-Internetdienste anbietet, und nicht die irrefuhrende Botschaft vermitteln sollte, dass sein Dienst 12-mal schneller ist als der Internetdienst von AT&T im Allgemeinen.

Aus diesen Grunden empfahl die NAD, dass Comcast in Markten, in denen AT&T ein kabelgebundenes Glasfaserprodukt mit Geschwindigkeiten von mehr als 100 Mbit/s fur kleine Geschaftskunden anbietet, seine Behauptung "Comcast Business Internet hat Geschwindigkeiten, die bis zu 12-mal schneller sind als die von Verizon, AT&T und T-Mobile" einstellen oder sie so andern sollte, dass die Aussage auf die spezifischen verglichenen Produkte beschrankt wird, und auf andere Weise vermeiden sollte, dass die Botschaft vermittelt wird, dass AT&T keinen schnelleren Dienst mit Geschwindigkeiten anbietet, die eher mit den Geschwindigkeiten des schnellsten Produkts von Comcast vergleichbar sind.

In seiner Erklarung als Werbetreibender erklarte Comcast, dass es der Empfehlung des NAD zustimmt, jedoch nicht damit einverstanden ist, "dass kleine Geschaftskunden erwarten, dass sich der beworbene Geschwindigkeitsvergleich auf einen Glasfaserdienst bezieht und nicht auf die 5G-Geschaftsinternetangebote der drei Mobilfunkunternehmen zusammen."

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