NAD empfiehlt Charter einzustellen oder zu andern Spectrum Internet "Schnellste Geschwindigkeiten in mehr Stadtteilen als jeder andere Anbieter" Anspruch

New York, NY - 11. Oktober 2024 - In einem von AT&T Services, Inc. angestrengten Verfahren hat die nationale Werbeabteilung von BBB National Programs empfohlen, dass Charter Communications, Inc. die Behauptung "Spectrum bietet die schnellsten Geschwindigkeiten in mehr Stadtteilen als jeder andere Anbieter" einstellen oder abandern sollte, um zu vermeiden, dass die ungestutzte Botschaft vermittelt wird, dass Charter die schnellsten Geschwindigkeiten bietet und in mehr "Stadtteilen" verfugbar ist.

Die beanstandete Behauptung erscheint in drei Werbespots fur den Spectrum-Internetdienst fur zu Hause mit der Schauspielerin und prominenten Sprecherin Michelle Monaghan: einem 60-sekundigen "Dreams Ad", einem 30-sekundigen "Switch Ad" und einem 60-sekundigen "Switch Ad".

Die National Advertising Division (NAD) stellte fest, dass die Verbraucher die Behauptung "Spectrum bietet die schnellsten Geschwindigkeiten in mehr Stadtteilen als jeder andere Anbieter" vernunftigerweise so interpretieren konnen, dass Spectrum die "schnellsten Geschwindigkeiten" bietet und in mehr Stadtteilen verfugbar ist als jeder andere Anbieter.

Die NAD stellte fest, dass AT&T zwar nicht namentlich erwahnt wird, die Verbraucher aber durchaus verstehen konnen, dass die Behauptung Charter mit AT&T und anderen Wettbewerbern vergleicht. Daher kam die NAD zu dem Schluss, dass die beanstandete Werbung in angemessener Weise die implizite Botschaft vermittelt, dass "Spectrum auf den Markten, auf denen Spectrum und AT&T miteinander konkurrieren, schnellere Internetgeschwindigkeiten bietet".

Obwohl die Beweise von Charter zeigten, dass es in mehr Zahlblocken, Postleitzahlen und Breitbanddienststandorten schnellere Geschwindigkeiten als andere Anbieter anbietet, zeigten die Beweise nicht, dass Charter sowohl die "schnellsten Geschwindigkeiten" anbietet als auch in mehr Vierteln verfugbar ist.

Aus diesem Grund kam die NAD zu dem Schluss, dass die Nachweise von Charter nicht geeignet sind, die Aussage uber die breite Verfugbarkeit zu unterstutzen. Auch wenn die Beweise von Charter die Behauptung stutzen konnen, dass die schnellsten Geschwindigkeiten von Spectrum in mehr Postleitzahlen oder Volkszahlungsblocken verfugbar sind, ermahnte die NAD Charter, kunftige Behauptungen uber "Stadtteile" so zu andern, dass die Grundlage des Vergleichs klar und deutlich erkennbar ist.

Dementsprechend hat die NAD:

• empfohlen, die Behauptung "Spectrum bietet die schnellsten Geschwindigkeiten in mehr Stadtvierteln als jeder andere Anbieter" einzustellen oder zu andern, um zu vermeiden, dass die ungestutzte Botschaft vermittelt wird, dass Charter die schnellsten Geschwindigkeiten bietet und in mehr "Stadtvierteln" verfugbar ist, und
• den Werbetreibenden darauf hinzuweisen, dass bei kunftigen Werbemasnahmen, in denen die Verfugbarkeit von Geschwindigkeiten in mehr "Stadtteilen" angepriesen wird, die Grundlage fur diesen Vergleich klar und deutlich offengelegt werden sollte.

In der Erklarung des Werbetreibenden erklarte Charter, dass es "von der Entscheidung des NAD enttauscht ist, sich aber an dessen Empfehlungen halten wird", obwohl es "mit der Schlussfolgerung des NAD uberhaupt nicht einverstanden ist".

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