National Advertising Division halt bestimmte Behauptungen fur Online-Dienstleistungen zur Unternehmensgrundung fur gerechtfertigt; empfiehlt LegalZoom, andere zu andern oder einzustellen

New York, NY - 15. August 2024 - In einem von ZenBusiness, Inc. angestrengten Verfahren hat die nationale Werbeabteilung von BBB National Programs festgestellt, dass LegalZoom, Inc. eine angemessene Grundlage fur bestimmte Behauptungen in Bezug auf seine Online-Dienstleistungen fur Unternehmensgrundungen geliefert hat, dem Unternehmen jedoch empfohlen, andere einzustellen oder zu andern.

Behauptungen der Uberlegenheit

ZenBusiness beanstandete mehrere Wiederholungen von Werbeaussagen in sozialen Medien und gesponserten Suchanzeigen, in denen behauptet wurde, LegalZoom sei die "erste Wahl" fur die Online-Grundung von Kleinunternehmen und werde von Kleinunternehmen als "erste Wahl" bewertet.

Die National Advertising Division (NAD) kam zu dem Schluss, dass die drei Umfragen, auf die sich LegalZoom als Beweismittel berief, nicht geeignet waren, die Behauptungen zu untermauern, und empfahl, sie einzustellen. Die NAD stellte fest, dass ihre Entscheidung LegalZoom nicht daran hindert, die Umfragen fur andere, unterstutzte Behauptungen heranzuziehen.

Beste LLC-Behauptung

Die NAD stellte fest, dass die Behauptung "Best LLC Service" von LegalZoom, die in einer gesponserten Suchanzeige auftauchte, eine Anpreisung ist und nicht unterstutzt werden muss. Der NAD stellte fest, dass die Behauptung im Kontext als vage Aussage uber den Stolz des Unternehmens verwendet wird, ohne die Botschaft zu vermitteln, dass LegalZoom in quantifizierter, objektivierbarer Weise als das "beste" Unternehmen gemessen wurde.

Behauptungen zur Preisersparnis

Auf der Website von LegalZoom wird ein direkter Vergleich der Unternehmensgrundungsdienstleistungen von LegalZoom mit denen von ZenBusiness angestellt. Die NAD stellte fest, dass die Behauptungen, ZenBusiness sei "bis zu 20 % teurer als LegalZoom" und dass Kunden, die die Unternehmensgrundungsdienste von LegalZoom in Anspruch nehmen, im Vergleich zu ZenBusiness "bis zu 39 $ sparen" konnen, begrundet sind. Die NAD empfahl LegalZoom jedoch, seine Vergleichstabelle dahingehend zu andern, dass genau angegeben wird, dass ZenBusiness mit seinem Starterpaket einen Monat lang einen kostenlosen Website-Baukasten anbietet.

Die NAD kam auserdem zu dem Schluss, dass die von LegalZoom vorgeschlagene Anderung der Vergleichstabelle, die klar und deutlich darauf hinweist, dass beide Unternehmen Compliance-Dienstleistungen anbieten (bei ZenBusiness im ersten Jahr inbegriffen), die Verbraucher nicht uber die Compliance-Angebote der beiden Wettbewerber in die Irre fuhren wurde.

Offenlegung der Partnerbeziehung

Auf der Website von LegalZoom befindet sich ein Kasten mit der Aufschrift "as seen in", gefolgt von den Logos von Forbes, Mashable, The New York Times, CNBC und The Today Show. Die NAD empfahl, dass LegalZoom, wenn eine wesentliche Verbindung, einschlieslich einer Partnerbeziehung, zu den in der "wie gesehen in"-Anzeige genannten Publikationen und Medien besteht, diese wesentliche Verbindung klar und deutlich auf der LegalZoom-Website offenlegen sollte.

An anderer Stelle seiner Website wirbt LegalZoom fur seine Beziehungen zu seinen Geschaftspartnern und erklart in groser schwarzer Schrift: "Bauen Sie ein erfolgreiches Geschaft mit der Hilfe unserer Partner auf", gefolgt von der Aussage: "Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder Ihr Geschaft ausbauen wollen, unsere Partner haben Losungen und spezielle Angebote." Unter dem Text sind sechs Partnerlogos abgebildet, die nach Ansicht der NAD die Geschaftsbeziehung zwischen LegalZoom und seinen Partnern deutlich und auffallig offenlegen.

Kaufstrome der Verbraucher

Die NAD uberprufte zwei beanstandete Abschnitte des LLC-Kaufablaufs von LegalZoom und empfahl LegalZoom:

• die Kaufabwicklung fur registrierte Vertreter so zu andern, dass die den Verbrauchern zur Verfugung stehenden Optionen klar und deutlich offengelegt werden; und
• die Bestellubersichtsseite so zu andern, dass die Preise fur die Zusatzfunktionen sowohl in den einzelnen Positionen als auch im Gesamtpreis am Ende der Seite klar und deutlich angegeben werden.

In seiner Erklarung als Werbetreibender erklarte LegalZoom, dass es "der Entscheidung der NAD nachkommen wird". LegalZoom erklarte ferner, dass es zwar mit einigen der Schlussfolgerungen der NAD nicht einverstanden ist, aber als starker Befurworter der Selbstregulierung der Branche die Empfehlungen der NAD bei der Uberarbeitung seiner Materialien berucksichtigen wird".

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Uber BBB National Programs: BBB National Programs, eine gemeinnutzige Organisation, ist die Heimat der unabhangigen Selbstregulierung der Industrie in den USA und betreibt derzeit mehr als ein Dutzend weltweit anerkannter Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in Unternehmen zu starken. Diese Programme bieten Rechenschaftspflicht durch Dritte und Streitbeilegungsdienste, die sich mit bestehenden und neuen Problemen in der Branche befassen, fairere Wettbewerbsbedingungen fur Unternehmen schaffen und eine bessere Erfahrung fur Verbraucher ermoglichen. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit weiter und vergrosert seinen Einfluss, indem es Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewahrte Praktiken in Bereichen wie Werbung, auf Kinder und Jugendliche ausgerichtetes Marketing, Datenschutz, Streitbeilegung, Kfz-Garantie, Technologie und neue Bereiche fordert. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bbbprograms.org.

Uber die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhangige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den gesamten USA regeln. Die NAD pruft nationale Werbung in allen Medien und legt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards fur die Wahrheit und Genauigkeit von Werbung fest, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und die Wettbewerbsbedingungen fur Unternehmen verbessern.