Konversations-KI-Markt ist bis 2030 22,1 Mrd. Dollar wert: IndustryARC

Laut dem neuesten Marktforschungsbericht von IndustryARC wird der globale Markt für konversationelle KI bis 2030 voraussichtlich 22,1 Milliarden US-Dollar erreichen und im Prognosezeitraum 2023-2030 mit einer CAGR von 19 % wachsen. Die wichtigsten Faktoren, die das Marktwachstum beeinflussen, sind die gesunkenen Chatbot-Entwicklungskosten, die Nachfrage nach KI-gestützten Kundensupport-Services und die Omnichannel-Implementierung, so IndustryARC in seinem jüngsten Bericht mit dem Titel "Conversational AI Market - By Component (Platform, Services, Support and Maintenance, Training and Consulting, System Integration), By Type (Chatbots, Intelligent Virtual Assistant), By Deployment Model (Cloud, On-Premise), By Organization Size (Large Enterprises, Kleine und mittlere Unternehmen), nach Technologie (maschinelles Lernen, Deep Learning, NLP, automatische Spracherkennung), nach Integrationsmodus (webbasiert, appbasiert, telefonisch), nach Geschäftsfunktion (Vertrieb, Finanzen, HR, Betrieb, IT-Service-Management), By Industry Vertical (BFSI, Healthcare, Government & Public Sector, IT & Telecom, Retail & E-Commerce, Educational, Others), By Geography - Global Opportunity Analysis & Industry Forecast, 2023-2030."

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Nordamerika wird den Markt dominieren:

Auf Nordamerika entfielen im Jahr 2022 über 38 % des weltweiten Umsatzes. Die schnelle Expansion des regionalen Marktes wird sowohl durch den weit verbreiteten Einsatz von Spitzentechnologie als auch durch den steigenden Bedarf an KI-gestützten Kundensupportdiensten vorangetrieben. Um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen und zu unterstützen, investieren die meisten nordamerikanischen Unternehmen auch in technologische Verbesserungen. Konversationelle KI wird zunehmend nachgefragt, da sich die Bevölkerung immer stärker auf die Nutzung von Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR), Robotern und künstlicher Intelligenz (KI) konzentriert. Dies würde die Bereitstellung von sachkundigen Dienstleistungen und Technologien für Conversational AI unterstützen.

Markt für konversationelle KI 2023-2030: Segmentierung

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Conversational AI Market Report - Key Takeaways:

• Die Region Asien-Pazifik weist die höchste Wachstumsrate auf

Während des Prognosezeitraums wird prognostiziert, dass der asiatisch-pazifische Raum die schnellste Wachstumsrate aufweisen wird. Dieser Anstieg ist darauf zurückzuführen, dass die Unternehmen immer mehr über die modernsten Kundenbetreuungsdienste und -technologien wissen. Darüber hinaus entwickelt sich der E-Commerce-Markt, wobei die Konversations-KI im Einzelhandel an Popularität gewinnt. Abgesehen davon machen Beratung und Gesundheitswesen technische Fortschritte, und die Internetabdeckung in diesem Bereich steigt.

• Einzelhandels- und E-Commerce-Endnutzersegment wird den Markt dominieren

Im Jahr 2022 wurde der Markt durch den Einzelhandel & eCommerce-Sektor, die für mehr als 21% der weltweiten Einnahmen entfielen angetrieben. Die Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen können ihren Kunden einen besseren Service bieten, indem sie überzeugende, ausdrucksstärkere und ausgefeilte konversationelle KI-Tools und -Strategien einsetzen. Unternehmen stellen Chatbots und virtuelle Assistenten für die Kundenbetreuung rund um die Uhr zur Verfügung - dank dialogorientierter KI. Diese KI-gesteuerten Kundenbetreuer können gängige Verbraucherfragen beantworten, Produktinformationen bereitstellen, bei der Auftragsverfolgung helfen und Unterstützung nach dem Kauf bieten. Konversationelle KI verkürzt die Reaktionszeiten und steigert die Kundenzufriedenheit, indem sie schnelle, individuelle Unterstützung bietet.

• KI-getriebenes Wachstum bei der Nutzung digitaler Erlebnisse im öffentlichen Sektor

Regierungen auf der ganzen Welt verfolgen aktiv groß angelegte Initiativen zur digitalen Transformation. Organisationen des öffentlichen Sektors neigen zunehmend dazu, konversationelle KI-Lösungen zu nutzen, um die Erfahrungen der Bürger zu verbessern. Eine wichtige Triebkraft für diesen Trend ist die weltweite Erwartung der Bürger an eine nahtlose Online-Interaktion mit ihren Behörden. Diese Erwartung wird durch die wachsende Zahl von Menschen, die in der digitalen Welt zu Hause sind, und die weit verbreitete Nutzung mobiler Geräte noch verstärkt. Um dieser steigenden Nachfrage gerecht zu werden, setzen immer mehr Behörden und Initiativen des öffentlichen Sektors auf konversationelle KI, um die Effizienz und die menschliche Produktivität zu verbessern. Dieser Ansatz rationalisiert den Prozess der digitalen Bereitstellung von Bürgerdiensten und stellt gleichzeitig sicher, dass der Mensch im Mittelpunkt dieser Interaktionen steht. Nach Angaben von Yellow.ai, einem führenden Anbieter von konversationellen KI-Lösungen für Unternehmen, hat das Unternehmen bereits über 2,7 Millionen Kunden im öffentlichen Sektor weltweit betreut. Es wird erwartet, dass diese Zahl im Jahr 2023 und darüber hinaus weiter steigen wird.

• Datenschutz- und Sicherheitsverletzungen können das Marktwachstum bremsen

In einer sich ständig verändernden Zeit sind alle Unternehmen bestrebt, Chatbots zu nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Konversationelle KI ist darauf angewiesen, Informationen zu sammeln, um die Fragen der Nutzer zu beantworten, und sie ist außerdem hilflos gegenüber Schutz- und Sicherheitsverletzungen. Die Entwicklung von KI-Apps mit hohen Sicherheitsstandards und Kontrollmechanismen wird dazu beitragen, das Vertrauen der Endnutzer zu stärken und die Nutzung von Chatbots im Laufe der Zeit zu steigern. Eine Reihe von Gefahren wie Pantomime, Ransomware und Malware, Phishing, Whaling und Bot-Repurposing, die zu Informationsdiebstahl und -anpassungen führen können, können dem Unternehmen und den Kunden erheblichen Schaden zufügen. Außerdem werden die Komponenten zur Erkennung und Behebung solcher Sicherheitsmängel ständig weiterentwickelt, um eine frühzeitige Erkennung und Entschlossenheit zu gewährleisten. Die Sicherheitsschwachstellen, die durch das Versenden von Konversations-KI-Systemen entstehen, sind weitaus vielfältiger und ungewöhnlicher und fallen daher in die Kategorien Gefahr und Ohnmacht.

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Analyse der Hauptchancen:

Steigender Einsatz von generativen Modellen in der Konversations-KI

Die Kombination aus generativer KI und dem wachsenden ChatGPT-Trend stellt eine bedeutende Chance auf dem Markt für konversationelle KI dar. Generative Modelle können Entwicklern die Möglichkeit geben, manuelle, zeitaufwändige Aufgaben zu rationalisieren, insbesondere in Unternehmen, die auf die Lösung praktischer geschäftlicher Herausforderungen abzielen. Dazu gehören die Erforschung personalisierter Antworten und Empfehlungen auf der Grundlage individueller Nutzerdaten und die Verwendung von ChatGPT zur Entwicklung kundenunterstützender Chatbots. Darüber hinaus wird erwartet, dass das Aufkommen hybrider Modelle, die generative und diskriminative Techniken kombinieren, die Effizienz bei Aufgaben wie Bildklassifizierung, Sprachübersetzung und Verarbeitung natürlicher Sprache steigern wird. Während die effektive Nutzung dieser Tools für Unternehmensanwendungen weiter voranschreitet, stellt die generative KI für Conversational AI einen sich schnell entwickelnden und spannenden Bereich innerhalb der künstlichen Intelligenz dar. Mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung der KI machen sich zahlreiche Unternehmen der generativen KI die Fähigkeit zunutze, menschenähnliche Antworten in Konversationsumgebungen zu erzeugen. Dies hat das Potenzial, unsere Interaktionen mit Maschinen zu revolutionieren und zu natürlicheren, maßgeschneiderten Gesprächen zu führen, die auf individuelle Vorlieben und Bedürfnisse eingehen.

Steigende Nachfrage nach Selbstbedienung

Die Verbraucher bevorzugen heute Selbstbedienungsoptionen, weil sie ihnen ein Gefühl der Selbstbestimmung und Unabhängigkeit vermitteln. Sie wollen Informationen abrufen, Transaktionen durchführen und Lösungen für ihre Probleme finden, und zwar zu ihren Bedingungen und nach ihren Wünschen. Self-Service-Optionen, die durch konversationelle KI unterstützt werden, sind schneller und effizienter als herkömmliche Methoden. Die Nutzer können sofort Antworten auf ihre Fragen erhalten oder Aufgaben erledigen, ohne auf menschliche Hilfe warten zu müssen. Konversationstechnische KI-Lösungen funktionieren rund um die Uhr, so dass die Nutzer jederzeit auf Self-Service-Optionen zugreifen können, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Diese Verfügbarkeit steht im Einklang mit dem modernen Lebensstil, bei dem die Menschen erwarten, dass Dienstleistungen rund um die Uhr verfügbar sind.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an unsere Experten wenden: https://www.industryarc.com/reports/request-quote?id=800375

Der Bericht deckt auch die folgenden Bereiche ab:

• Conversational AI Marktgröße und -prognose
• Markttrends im Bereich Conversational AI
• Conversational AI Marktanalyse nach Komponenten

Conversational AI Markt 2023-2030: Wichtige Highlights

• CAGR des Marktes während des Prognosezeitraums 2023-2030
• Analyse der Wertschöpfungskette der wichtigsten Interessenvertreter
• Detaillierte Analyse der Markttreiber und -chancen während des Prognosezeitraums
• Schätzung und Prognose der Marktgröße für Conversational AI
• Analyse und Vorhersagen zum Verhalten der Endnutzer und zu kommenden Trends
• Analyse der Wettbewerbslandschaft und des Anbietermarktes, einschließlich Angebote, Entwicklungen und Finanzdaten
• Umfassende Analyse der Herausforderungen und Beschränkungen auf dem Conversational AI-Markt

Auswirkungen der Kovid- und Ukraine-Krise:

Die Entwicklung konversationeller KI-basierter Technologien, wie z. B. Conversational Bots, wurde durch die COVID-19-Epidemie im Jahr 2020 erheblich angekurbelt und wird voraussichtlich bis Ende 2021 anhalten. Allerdings hatten einige durch die COVID-19-Pandemie verursachte Probleme, wie der Mangel an qualifizierten Arbeitskräften und teilweise oder vollständige Schließungen weltweit, den größten Einfluss auf den Sektor. Der rasche Einsatz von Chatbot-Lösungen im Gesundheitswesen, im Einzelhandel & und in der Telekommunikationsbranche wird hingegen voraussichtlich das Wachstum des Marktes für konversationelle KI vorantreiben.

Die Krise in Russland und der Ukraine könnte die Lieferketten sabotieren und die Herstellung und den Vertrieb von Hardwareteilen, Softwareplattformen und anderen Technologien beeinträchtigen, die für die Entwicklung von konversationellen KI-Lösungen benötigt werden. Es ist möglich, dass diese Unterbrechung zu Verzögerungen oder Engpässen führt, was sich auf die Fähigkeit der Unternehmen auswirkt, ihre Waren und Dienstleistungen zu liefern. Unternehmen im Bereich der konversationellen KI haben möglicherweise Kontakte, Allianzen oder Kunden auf dem russischen und dem ukrainischen Markt. Diese Konflikte können sich zuspitzen, was die Geschäftsbeziehungen oder das Verbraucherverhalten verändern könnte.

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Liste der wichtigsten Marktteilnehmer imConversational AI Markt:

Der Conversational AI Markt ist fragmentiert mit mehreren globalen und regionalen Unternehmen, die mit expansiven Produktionskapazitäten und umfangreichen Vertriebsnetzen arbeiten. Die wichtigsten Unternehmen sind im Folgenden aufgeführt:

• Amazon Web Services, Inc.
• IBM Corporation.
• Artificial Solutions Holding ASH AB
• Baidu, Inc.
• Conversica, Inc.
• Microsoft Gesellschaft
• Oracle Corp.
• Google LLC
• SAP ERP
• ai, Inc.

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Chatbot Market- Die Nachfrage nach Chatbots hat erheblich zugenommen, Bots umgeben uns heute wie Google Assistant, Apple Siri, Amazon Alexa, die unser Leben durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben vereinfachen, uns bei unseren täglichen Aufgaben helfen und die Erfahrung des Endbenutzers verbessern.

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Über IndustryARC™:

IndustryARC konzentriert sich in erster Linie auf Marktforschungs- und Beratungsdienstleistungen, die speziell auf Spitzentechnologien und neuere Anwendungssegmente des Marktes ausgerichtet sind. Die kundenspezifischen Forschungsdienstleistungen des Unternehmens sind darauf ausgerichtet, Einblicke in den ständigen Wandel des globalen Angebots-Nachfrage-Gefälles der Märkte zu geben.

Das Ziel von IndustryARC ist es, die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt in einem Format bereitzustellen, das einen intelligenten und fundierten Entscheidungsprozess unterstützt.

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