Nationale Werbeabteilung verweist Anspruche fur Spectrum Home Internet Service zur weiteren Prufung an Regulierungsbehorden

New York, NY - 21. März 2024 - Die National Advertising Division von BBB National Programs hat die Werbebehauptungen von Charter Communications Inc. für seinen Spectrum-Internetdienst zur Überprüfung an die Federal Trade Commission (FTC) und andere Aufsichtsbehörden weitergeleitet, nachdem Charter es abgelehnt hatte, am Selbstregulierungsprozess der Branche teilzunehmen.

Die fraglichen Behauptungen wurden von T-Mobile US, Inc. in zwei getrennten Verfahren der National Advertising Division (NAD) angefochten. In beiden Anfechtungen (siehe unten) wurde behauptet, dass die Werbung für den Spectrum-Heiminternetdienst von Charter den konkurrierenden 5G-Heiminternetdienst (T-HINT) von T-Mobile fälschlicherweise verunglimpft.

• In einer Fast-Track-SWIFT-Anfechtung, einem beschleunigten Verfahren, das für Einzelfälle im Zusammenhang mit Werbung entwickelt wurde, behauptete T-Mobile, dass die Behauptung von Charter, T-HINT sei "Handy-Internet", ausdrücklich falsch sei, weil T-HINT nicht dasselbe sei wie der Internetdienst auf aktuellen Mobiltelefonen und weil T-HINT ein spezieller Internetdienst für den Heimgebrauch sei. Charter argumentierte, dass die Anfechtung nicht im Fast-Track SWIFT-Verfahren fortgesetzt werden sollte und dass sie mit einer anderen anhängigen Anfechtung zusammengelegt werden sollte. Die NAD entschied, dass die Anfechtung fortgesetzt werden kann.

• In einer weiteren Anfechtung machte T-Mobile geltend, dass Charters "Walls"-Werbespot, der während der Übertragung des Super Bowl LVIII im Februar 2024 ausgestrahlt wurde, die nicht belegte implizite Behauptung enthielt, dass T-HINT zu langsam sei, weil es durch die Wände eines Hauses "blockiert" werde. T-Mobile argumentierte, dass diese Behauptung die tatsächlichen Einschränkungen von T-HINT stark überzeichnet.

Die beanstandeten Behauptungen erschienen auf der Spectrum-Website, in einem Fernsehspot, auf YouTube und in den sozialen Medien.

In Anbetracht der Entscheidung von Charter, sich in Bezug auf diese Behauptungen nicht am Selbstregulierungsprozess der NAD zu beteiligen, hat die NAD die Angelegenheit an die FTC und andere Regulierungsbehörden zur Überprüfung und möglichen Durchsetzung weitergeleitet. Die NAD wird auch die Social-Media-Plattformen auffordern, die beanstandete Werbung zu überprüfen, um festzustellen, ob sie mit den Werbestandards oder -richtlinien der Plattformen vereinbar ist.

Alle Zusammenfassungen der BBB National Programs Fallentscheidungen finden Sie in der Fallentscheidungsbibliothek. Für den vollständigen Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen abonnieren Sie das Online-Archiv. Diese Pressemitteilung darf nicht zu Werbe- oder Verkaufsförderungszwecken verwendet werden.

Über BBB National Programs: BBB National Programs, eine gemeinnützige Organisation, ist die Heimat der unabhängigen Selbstregulierung der Industrie in den USA und betreibt derzeit mehr als ein Dutzend weltweit anerkannter Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in Unternehmen zu stärken. Diese Programme bieten Rechenschaftspflicht durch Dritte und Streitbeilegungsdienste, die sich mit bestehenden und neuen Problemen in der Branche befassen, fairere Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen schaffen und eine bessere Erfahrung für Verbraucher ermöglichen. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit ständig weiter und vergrößert seinen Einfluss, indem es Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewährte Verfahren in Bereichen wie Werbung, auf Kinder und Jugendliche ausgerichtetes Marketing, Datenschutz, Streitbeilegung, Kfz-Garantie, Technologie und neue Bereiche fördert. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bbbprograms.org.

Über die National Advertising Division: Die National Advertising Division von BBB National Programs bietet unabhängige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den gesamten USA überwachen. Die National Advertising Division prüft nationale Werbung in allen Medien und setzt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards für die Wahrheit und Genauigkeit von Werbung, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und den Unternehmen gleiche Wettbewerbsbedingungen verschaffen.

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