Nach Empfehlung der National Advertising Division stimmt Charter zu, die Behauptung uber Kosteneinsparungen im Mobilfunkbereich zu andern

New York, NY - 21. Februar 2024 - In einem Fast-Track-SWIFT-Verfahren, das von Verizon Communications Inc. angestrengt wurde, empfahl die National Advertising Division von BBB National Programs, dass Charter Communications, Inc. die Behauptung, Verizon-Kunden wurden "im ersten Jahr uber 1.500 Dollar sparen", wenn sie zu Spectrum Mobile wechseln, einstellen oder die Behauptung durch Hinzufugen oder Verbessern bestimmter Angaben andern sollte.

Fast-Track SWIFT ist ein beschleunigtes Verfahren, das fur Einzelfalle in der Werbung bei der National Advertising Division (NAD) eingefuhrt wurde.

Die beanstandete Werbeaussage erschien in Werbespots fur Spectrum Mobile, in denen die Kosten zwischen zwei Paaren mit verschiedenen Mobilfunkanbietern verglichen wurden. "George und Heidi" mit Verizon stehen unter einer "Verizon"-Uberschrift und "Dan und Tina" mit Spectrum Mobile und stehen unter einer "Spectrum Mobile"-Uberschrift. Unter den Uberschriften wird gezeigt, dass beide Paare zwei Anschlusse, unbegrenzte Daten und landesweites 5G haben. In groser Schrift heist es, dass Spectrum Mobile-Kunden im ersten Jahr uber 1.500 Dollar sparen. George und Heidi wird gesagt, dass sie "viel zu viel" zahlen und beschliesen, "zu Spectrum zu wechseln."

Die NAD prufte, ob ein Verbraucher, der an einer Maximierung der Einsparungen interessiert ist, vernunftigerweise davon ausgehen wurde, dass es sich bei dem Vergleich um die beiden gunstigsten oder Einstiegstarife handelt. Die NAD kam zu dem Schluss, dass Charter zwar die Preise von zwei Tarifen auf verschiedenen "Stufen" innerhalb der Angebote der Betreiber vergleichen kann, dass aber in diesem Zusammenhang klar sein muss, dass der Spectrum Mobile-Tarif der niedrigsten Stufe mit einem Tarif verglichen wird, der nicht der niedrigste Tarif von Verizon ist.

Daruber hinaus prufte die NAD, ob die Werbung wesentliche Informationen auslasst, insbesondere die Anforderung, dass man uber Spectrum Internet verfugen muss, um das Angebot fur Spectrum Mobile nutzen zu konnen. Die NAD stellte fest, dass der Hinweis, dass Spectrum Internet erforderlich ist, nicht klar und deutlich ist.

Aus diesen Grunden empfahl die NAD, dass Charter die Behauptung "Bei Verizon zahlen George und Heidi viel mehr fur ihre beiden unbegrenzten Leitungen" zusammen mit mehreren anderen Behauptungen wie "NUR $29,99 / MO FUR 12 MOS", "SPAREN SIE UBER $1.500 IM ERSTEN JAHR", "$1.516.68 Ersparnis im ersten Jahr"; "Keine versteckten Gebuhren"; "Keine zusatzlichen Steuern", oder die Behauptung so andern, dass die Spectrum-Internet-Anforderung sowie die Plane, die die Grundlage des Preisvergleichs bilden, klar und deutlich offengelegt werden und auf andere Weise vermieden wird, die Botschaft zu vermitteln, dass Verizon keine niedrigere Preisstufe anbietet.

In seiner Erklarung als Werbetreibender erklarte Charter, dass es zwar "nicht der Meinung ist, dass seine bestehenden Angaben unzureichend sind", dass es aber "den Empfehlungen des NAD nachkommen wird, um die Angaben zu verbessern, die es mit seiner Einsparungsbehauptung fur Spectrum Mobile verbindet".

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