Das National Advertising Review Board empfiehlt Mint Mobile, bestimmte Werbeaussagen fur seinen Mobilfunkdienst einzustellen oder zu andern

New York, NY - 8. Februar 2024 - Ein Gremium des National Advertising Review Board (NARB), des Berufungsgremiums fur Werbung der BBB National Programs, hat empfohlen, dass Mint Mobile, LLC:

• die Werbung fur seine Tarife mit einem monatlichen Preis einzustellen oder solche Angaben so zu andern, dass die erforderlichen vorausbezahlten oder im Voraus zu zahlenden Gesamtkosten des Tarifs angegeben werden;
• die Behauptung einzustellen, dass das Unternehmen "die Kosten fur den Einzelhandelsdienst ausspart und diese susen Einsparungen direkt an Sie weitergibt"; und
• Einstellung bestimmter Posts in sozialen Medien, die irrefuhrende und verunglimpfende Behauptungen uber die Dienstleistungen und Geschaftspraktiken von Verizon enthielten.

Die fragliche Werbung war von Verizon Communications Inc. vor der National Advertising Division (NAD) angefochten worden. Nach der Entscheidung der NAD (Fall Nr. 7231) legte Mint Mobile Berufung gegen die Empfehlungen der NAD ein.

Mint Mobile bietet Prepaid-Telefontarife an, bei denen die Kunden im Gegensatz zu den Tarifen von Verizon und anderen grosen Mobilfunkanbietern im Voraus zahlen mussen, bevor sie den Dienst in Anspruch nehmen konnen.

Das NARB-Gremium stellte fest, dass im Zusammenhang mit dem von Mint Mobile beworbenen $15/mo. Promotional Plan fur seinen Unlimited Service nicht durchgangig klar und deutlich darauf hingewiesen hat, dass die Kunden die gesamten $45 fur drei Monate Service im Voraus bezahlen mussen. Dementsprechend empfahl das Gremium dem Unternehmen, bei der Werbung fur einen Tarif mit monatlichen Kosten klar und deutlich auf die im Voraus zu zahlenden oder im Voraus zu zahlenden Gesamtkosten hinzuweisen. Das NARB-Gremium stimmte nicht mit der Empfehlung der NAD uberein, dass die Offenlegung Teil der Hauptaussage oder in einer ahnlichen Schriftart wie die Hauptaussage sein muss, um ausreichend auffallig zu sein.

Das NARB-Gremium empfahl auserdem, dass Mint Mobile die Behauptung aufgibt, dass es "die Kosten fur den Einzelhandelsservice einspart und diese susen Einsparungen direkt an Sie weitergibt", da es keine Beweise dafur vorgelegt hat, dass es Kosteneinsparungen an die Verbraucher "weitergibt". Das NARB-Gremium stellte fest, dass nichts in seiner Entscheidung Mint Mobile daran hindert, wahrheitsgemase und nicht irrefuhrende Angaben zu seinem Geschaftsmodell zu machen.

Das NARB-Gremium kam auch zu dem Schluss, dass Mint Mobile bestimmte Beitrage in den sozialen Medien, die irrefuhrende, abwertende Formulierungen enthielten, nicht angemessen belegte, und empfahl, diese Behauptungen nicht mehr aufzustellen:

• "Das Ver!zon-Opfer hat endlich herausgefunden, dass sie betrugerisch sind".
• "Ver!zon-Mitarbeiter versuchen, Sie davon zu uberzeugen, dass es eine gute Sache ist, fur Streaming-Dienste zu bezahlen, die Sie fruher kostenlos erhalten haben."
• "POV": "Ver!zon lenkt uns ab, damit wir nicht merken, dass sie jetzt fur Vergunstigungen Geld verlangen."
• "Ver!zon-Opfer: "Hute dich vor dem Bundlef*!"
• "Was fur ein Bundlef*! "Ver!zon\'s \'Perks\' sind jetzt auf dich gerichtet. Lassen Sie sich nicht von ihnen mitreisen."

Das NARB-Gremium stimmte jedoch mit Mint Mobile darin uberein, dass die Ausdrucke "#verizonsucks" und "Bundlef*!" als eigenstandige Ausdrucke als Meinung des Werbetreibenden und als Lobhudelei angesehen werden konnen.

Mint Mobile erklarte, dass es den Empfehlungen des Gremiums nachkommen werde, obwohl es mit der Empfehlung des Gremiums in Bezug auf bestimmte Behauptungen in sozialen Medien nicht einverstanden ist. Mint Mobile begruste auch die Klarstellung des Gremiums, dass die Angaben zu den Gesamtkosten der Prepaid-Tarife nicht Teil der Hauptaussage oder in ahnlicher Schrift wie die Hauptaussage sein mussen, um ausreichend auffallig zu sein".

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Uber das National Advertising Review Board (NARB): Das National Advertising Review Board (NARB) ist die Berufungsinstanz fur die Werbeselbstregulierungsprogramme der BBB National Programs. Die Mitglieder des NARB-Gremiums sind 85 angesehene ehrenamtliche Fachleute aus der nationalen Werbeindustrie, aus Agenturen und aus der Offentlichkeit, z. B. Akademiker und ehemalige Mitglieder des offentlichen Sektors. Das NARB dient als unabhangige Instanz zur Uberprufung der Branche, die dazu beitragt, das Vertrauen und die Einhaltung der Vorschriften in Angelegenheiten des NAD, der CARU und des DSSRC zu fordern.