Nationaler Werbeprufungsausschuss empfiehlt Comcast, die Verwendung von

New York, NY - 31. Januar 2024 - Ein Gremium des National Advertising Review Board (NARB), des Berufungsgremiums für Werbung der BBB National Programs, empfahl Comcast Cable Communications, LLC, die Verwendung des Begriffs 10G in der Produktdienstbezeichnung "Xfinity 10G Network" und bei der beschreibenden Verwendung von 10G zur Beschreibung des Xfinity-Netzwerks einzustellen.

Die fragliche Werbung war von Verizon Communications Inc. angefochten worden. Im Anschluss an die Entscheidung der National Advertising Division (NAD)(Fall Nr. 7213) legte Comcast Berufung gegen die Feststellung der NAD ein, dass die Verwendung von 10G durch den Werbenden ausdrückliche Botschaften vermittelt, die unbegründet sind.

In Übereinstimmung mit der NAD entschied das NARB-Gremium, dass Comcast die Verwendung des Begriffs 10G einstellen sollte, und zwar sowohl im Namen des Dienstes selbst ("Xfinity 10G Network") als auch bei der Verwendung zur Beschreibung des Xfinity-Netzes. Die Verwendung von 10G in einer Weise, die nicht falsch oder irreführend ist und mit der Entscheidung des Gremiums übereinstimmt, wird durch die Empfehlungen des Gremiums nicht ausgeschlossen.

Das NARB-Gremium kam zu dem Schluss, dass 10G zumindest ausdrücklich kommuniziert, dass die Nutzer des Xfinity-Netzes deutlich schnellere Geschwindigkeiten erleben werden als in 5G-Netzen. Diese ausdrückliche Behauptung ist nicht belegt, da die Unterlagen keine Daten enthalten, die die von den Nutzern des Xfinity-Netzes erlebten Geschwindigkeiten mit den Geschwindigkeiten vergleichen, die von den Abonnenten der 5G-Netze erlebt werden.

Darüber hinaus stellte das NARB-Gremium fest, dass in Ermangelung tatsächlicher Marktnutzungsdaten für die Xfinity-Gigabit-Pro-Dienstebene, die die Nutzung durch die Verbraucher belegen, die jüngste Verfügbarkeit von 10G-Geschwindigkeiten über diese Dienstebene die Behauptung einer höheren Geschwindigkeit (oder eine Behauptung von 10 Gbps) für das Xfinity-Netz als Ganzes nicht stützt.

Comcast erklärte zunächst, dass es nicht in der Lage sei, den Empfehlungen des NARB nachzukommen, da die angefochtenen Punkte Gegenstand einer separaten NARB-Beschwerde seien, die im Anschluss an die Entscheidung der NAD in einer ähnlichen (aber nicht identischen) Werbeanfechtung von T-Mobile US, Inc. anhängig war(Fall Nr. 7212). Diese Berufung (NARB Panel 325) wurde später entschieden.

Danach erklärte Comcast, dass es zwar mit der Analyse und dem Ansatz des NARB nicht einverstanden ist, aber seine Werbung so ändern wird, dass sie den Empfehlungen des Gremiums entspricht, wie sie in der Entscheidung in Panel 325 dargelegt sind.

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Über das National Advertising Review Board (NARB): Das National Advertising Review Board (NARB) ist das Berufungsgremium für die Werbeselbstregulierungsprogramme der BBB National Programs. Die Mitglieder des NARB-Gremiums sind 85 angesehene ehrenamtliche Fachleute aus der nationalen Werbeindustrie, aus Agenturen und aus der Öffentlichkeit, z. B. Akademiker und ehemalige Mitglieder des öffentlichen Sektors. Das NARB dient als unabhängige Instanz zur Überprüfung der Branche, die dazu beiträgt, das Vertrauen und die Einhaltung der Vorschriften in Angelegenheiten des NAD, der CARU und des DSSRC zu fördern.