National Advertising Division halt bestimmte Xfinity Home Internet-Behauptungen fur gerechtfertigt; empfiehlt Comcast, andere zu andern oder einzustellen

New York, NY - 30. November 2023 - In einem von Verizon Communications Inc. angestrengten Verfahren hat die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs festgestellt, dass Comcast Cable Communications, LLC eine angemessene Grundlage fur seine Xfinity Home Internet-Behauptung "Es ist Zeit fur besseres Internet. Wechseln Sie zu Xfinity" im Zusammenhang mit der Uberlegenheit in Bezug auf Geschwindigkeit, Konsistenz und reduzierte Verzogerungen und Latenzzeiten. Die NAD empfahl Comcast jedoch, bestimmte andere Behauptungen uber das 5G Home Internet von Verizon zu andern oder einzustellen.

Vergleichende Netzwerk-Behauptungen

Die NAD stellte fest, dass eine Botschaft, die durch die Comcast-Werbespots "Stink Eye" und "Life with Verizon", einen 60-sekundigen Radiospot fur Xfinity und einen 15-sekundigen Werbespot angemessen vermittelt wird, darin besteht, dass 5G Home von Verizon ineffektiv, langsam, unzuverlassig und anfallig fur eine unterdurchschnittliche Leistung aufgrund von Uberlastung ist, wodurch der Dienst unbrauchbar wird.

Auf der Grundlage der von Comcast vorgelegten Daten kam die NAD zu dem Schluss, dass das kabelgebundene Festnetz von Comcast das drahtlose 5G-Internetnetz von Verizon in Bezug auf Geschwindigkeit, Latenz und Konstanz der Geschwindigkeit ubertrifft. Comcast sollte zwar in der Lage sein, die relevanten Verbrauchervorteile seines Xfinity-Internetdienstes und andere Wettbewerbsvorteile gegenuber Verizon 5G Home genau zu kommunizieren, die NAD stellte jedoch fest, dass es keine Anzeichen dafur gibt, dass Nutzer von Verizon 5G eine unterdurchschnittliche Internetgeschwindigkeit erhalten oder Probleme mit der Netzzuverlassigkeit haben, die ihre Fahigkeit, Verizon 5G zu nutzen oder darauf zuzugreifen, beeintrachtigen.

Daher kam die NAD zu dem Schluss, dass Comcast die verunglimpfenden Behauptungen uber Verizon 5G Home nicht belegen kann, und empfahl die Einstellung oder Anderung der beanstandeten ausdrucklichen Behauptungen:

• "Ich habe gerade Verizon 5G Home Internet bekommen. Das bedeutet, dass ich manchmal Leute rausschmeisen muss, um die Geschwindigkeit zu erhohen."
• "So ist das Leben mit Verizon 5G Home Internet.": "Lag-Alarm!" "Mobilfunkmast zu weit weg!" "Uberlastetes Netz!" "Baume blockieren das Signal."
• "Probleme tauchen auf, wenn man Verizon 5G Home Internet hat."
• "Verizon 5G Home Internet horte sich grosartig an... stellte sich aber als etwas anderes heraus."
• "Verizon 5G Home Internet ist fur Telefone, nicht fur Hauser."

Die NAD empfahl Comcast auserdem, seine Werbung so zu andern, dass sie nicht die beanstandete implizite Botschaft vermittelt, Verizon 5G Home sei zu langsam, unzuverlassig und neige zu einer so minderwertigen Leistung, dass der Dienst aufgrund von Staus, Baumen und anderen Hindernissen unbrauchbar werde.

Behauptung eines uberlegenen Netzes

Auf der Grundlage vergleichbarer Leistungsdaten stellte die NAD fest, dass Comcast eine angemessene Grundlage fur seine Behauptung "Es ist Zeit fur besseres Internet. Wechseln Sie zu Xfinity", wenn sie in einem Kontext gemacht wird, der ihre Uberlegenheit mit Geschwindigkeit, Konsistenz und reduzierter Verzogerung und Latenz in Verbindung bringt.

In seiner Erklarung als Werbetreibender erklarte Comcast, dass es "zustimmt, den Empfehlungen des NAD in Bezug auf die betreffende Werbung nachzukommen", obwohl es "nicht zustimmt, dass die beanstandete Werbung die Botschaft vermittelt, dass Netzwerkuberlastungen das 5G Home Internet von Verizon unzuverlassig oder unbrauchbar machen."

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Uber BBB National Programs: BBB National Programs, eine gemeinnutzige Organisation, ist die Heimat der unabhangigen Selbstregulierung der Industrie in den USA und betreibt derzeit mehr als ein Dutzend weltweit anerkannter Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in Unternehmen zu starken. Diese Programme bieten Rechenschaftspflicht durch Dritte und Streitbeilegungsdienste, die sich mit bestehenden und neu auftretenden Problemen der Branche befassen, fairere Wettbewerbsbedingungen fur Unternehmen schaffen und eine bessere Erfahrung fur Verbraucher ermoglichen. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit weiter und vergrosert seinen Einfluss, indem es Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewahrte Praktiken in Bereichen wie Werbung, auf Kinder und Jugendliche ausgerichtetes Marketing, Datenschutz, Streitbeilegung, Kfz-Garantie, Technologie und neue Bereiche fordert. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bbbprograms.org.

Uber die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhangige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den gesamten USA regeln. Die NAD pruft nationale Werbung in allen Medien und legt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards fur die Wahrheit und Genauigkeit von Werbung fest, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und die Wettbewerbsbedingungen fur Unternehmen verbessern.