National Advertising Division empfiehlt Goose Creek, bestimmte Werbeaussagen zu andern oder einzustellen

New York, NY - 31. Oktober 2023 - In einem von Bath & Body Works, LLC (B&BW) angestrengten Verfahren stellte die National Advertising Division (NAD) der BBB National Programs fest, dass der Slogan "Bath, Body & Home" nicht irrefuhrend ist, empfahl aber, dass Goose Creek Candles, LLC:

• Bestimmte Behauptungen uber die Inhaltsstoffe von Konkurrenzprodukten einzustellen.
• die beanstandeten Behauptungen einzustellen, dass Goose Creek-Kerzen langer halten und starker duften als ihre Konkurrenten.
• Andern Sie ihre "Made in USA"-Behauptungen.
• Anderung der Angaben, die in Verbindung mit Werbung mit Schauspielern, die Verbraucher portratieren, verwendet werden.
• Verpflichtung des Vloggers @TheCandleChannel, in bestimmten Videos materielle Verbindungen offenzulegen.
• Anderung von Verbraucherbeitragen zur Offenlegung von mit Anreizen versehenen Bewertungen.

Angaben zu Inhaltsstoffen

Die NAD kam zu dem Schluss, dass eine der Botschaften, die Goose Creek mit der Behauptung "Vermeiden Sie die schadlichen Chemikalien, die in anderen Korperpflegeprodukten zu finden sind" angemessen vermittelt, darin besteht, dass andere Korperpflegeprodukte der Konkurrenz schadliche Chemikalien enthalten. Die NAD stellte fest, dass die Unterlagen diese Behauptung nicht stutzten, und empfahl, sie ebenso wie implizite Behauptungen, dass Produkte von Wettbewerbern schadliche Chemikalien enthalten, zu streichen.

Duftstoff-Behauptungen

Die NAD stellte fest, dass die fragliche Werbung die Botschaft vermittelt, dass Goose Creek-Kerzen langer halten und starker duften als die Produkte der Konkurrenz. Die NAD fand unzureichende Beweise fur diese Uberlegenheitsaussagen und empfahl, die folgenden Duftaussagen von Goose Creek zu streichen:

• "Wenn es um den Duft geht, ubertrifft Goose Creek die Konkurrenz immer wieder"
• "So viel starker als andere Handelsmarken"
• "Starkere, langer anhaltende Dufte!"

Die NAD empfahl Goose Creek auserdem, jegliche Werbung einzustellen, die impliziert, dass Goose Creek-Kerzen starker oder langer anhaltend sind als die Kerzen der Konkurrenz.

Made in U.S.A. Behauptungen

Die NAD empfahl Goose Creek, seine "Made in USA"-Behauptungen ("gegossen in den USA mit den besten Zutaten aus der ganzen Welt") zu andern, um den Richtlinien der FTC zu entsprechen und die Behauptungen auf die Verfahren oder Kerzenzutaten zu beschranken, die in den USA hergestellt werden.

Vermerke

Die NAD stellte fest, dass mehrere Videos auf den Online-Plattformen von Goose Creek den Eindruck erwecken, dass es sich bei den abgebildeten Personen um tatsachliche Verbraucher und nicht um Schauspieler handelt, die ihre Meinung kundtun. Die NAD empfahl, alle Inhalte von Goose Creek, in denen Verbraucher von Schauspielern dargestellt werden, so zu andern, dass sowohl in den Audio- als auch in den Videodateien deutlich und auffallig darauf hingewiesen wird, dass in den Videos Schauspieler eingesetzt wurden.

Daruber hinaus uberprufte die NAD Videos, die von einem Kerzen-Vlogger @TheCandleChannel gepostet wurden, der seit Juli 2023 als Label-Designer fur Goose Creek Candles tatig ist. Die NAD stellte fest, dass die Beziehung zwischen Goose Creek und dem Vlogger @TheCandleChannel eine Verbindung darstellt, die sich wahrscheinlich auf das Gewicht oder die Glaubwurdigkeit der Werbung auswirkt und eine wesentliche Verbindung darstellt, die klar und deutlich offengelegt werden muss.

Aus diesem Grund empfahl die NAD Goose Creek, von @TheCandleChannel zu verlangen, alle Videos, die nach dem Datum der Anstellung bei Goose Creek erstellt werden, so zu andern, dass sie eine klare und auffallige Offenlegung der wesentlichen Verbindung enthalten.

Kundenrezensionen

B&BW beanstandete Kundenrezensionen, die auf der Website von Goose Creek erscheinen, sowie 5-Sterne-Videobewertungen. Die NAD stellte fest, dass es keine Beweise dafur gibt, dass Goose Creeks Verfahren zur Sammlung von Bewertungen die Verbraucher dazu bringt, nur positive Bewertungen zu hinterlassen, und stellte fest, dass Goose Creeks Verfahren zur Sammlung von Bewertungen Anreize sowohl fur positive als auch fur negative Bewertungen bietet.

Da die von Goose Creek mit Anreizen versehenen Kundenrezensionen jedoch nicht offengelegt werden, empfahl die NAD, alle von Goose Creek veroffentlichten oder erneut veroffentlichten Kundenrezensionen so zu andern, dass sie einen klaren und auffalligen Hinweis darauf enthalten, dass die Rezension mit Anreizen versehen wurde.

Tagline

Die NAD stellte fest, dass der Slogan "Bath, Body & Home" keine irrefuhrende Botschaft vermittelt, die Goose Creek-Produkte mit B&BW-Produkten gleichsetzt.

In seiner Erklarung als Werbetreibender erklarte Goose Creek, dass "Goose Creek zwar der Meinung ist, dass seine Werbetexte und -methoden die vielen Vorteile seiner Produkte wahrheitsgetreu vermittelt haben, aber dennoch die grundliche Uberprufung und Beratung durch das NAD zu schatzen weis" und "sich bereit erklart, die Empfehlungen des NAD in Bezug auf seine Werbung zu befolgen".

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Uber BBB National Programs: BBB National Programs, eine gemeinnutzige Organisation, ist die Heimat der unabhangigen Selbstregulierung der Industrie in den USA und betreibt derzeit mehr als ein Dutzend weltweit anerkannter Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in Unternehmen zu starken. Diese Programme bieten Rechenschaftspflicht durch Dritte und Streitbeilegungsdienste, die sich mit bestehenden und neuen Problemen in der Branche befassen, fairere Wettbewerbsbedingungen fur Unternehmen schaffen und eine bessere Erfahrung fur Verbraucher ermoglichen. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit weiter und vergrosert seinen Einfluss, indem es Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewahrte Praktiken in Bereichen wie Werbung, auf Kinder und Jugendliche ausgerichtetes Marketing, Datenschutz, Streitbeilegung, Kfz-Garantie, Technologie und neue Bereiche fordert. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bbbprograms.org.

Uber die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhangige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den gesamten USA uberwachen. Die NAD pruft nationale Werbung in allen Medien und setzt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards fur den Wahrheitsgehalt und die Korrektheit von Werbung, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und die Wettbewerbsbedingungen fur Unternehmen verbessern.