Nationale Werbeabteilung halt zusatzliche Angaben fur die Behauptung “Geschwindigkeitssteigerung” in der Spectrum Mobile-Werbung nicht fur erforderlich

New York, NY - 13. Oktober 2023 - In einem von AT&T Services, Inc. angestrengten SWIFT-Fast-Track-Verfahren hat die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs festgestellt, dass in einem 30-sekundigen Werbespot fur die Heiminternetdienste Spectrum Mobile und Spectrum One Mobile von Charter Communication, Inc. keine zusatzlichen oder auffalligeren Angaben zur "Speed Boost"-Funktion von Spectrum Mobile erforderlich waren.

Spectrum One ist der Markenname von Charter fur konvergierte Produktangebote, die Spectrum Internet, Spectrum Advanced WiFi und Spectrum Mobile umfassen. Speed Boost ist eine Technologie, mit der Spectrum Mobile-Kunden schnellere Wireless-Geschwindigkeiten auf ihren Spectrum Mobile-Geraten erhalten, wenn sie mit ihrem Spectrum Home WiFi-Netzwerk verbunden sind.

Fast-Track SWIFT ist ein beschleunigtes Verfahren fur Werbefalle, die der NAD vorgelegt werden. Fur die NAD ging es um die Frage, ob Charter deutlichere Angaben zu Speed Boost machen sollte, um eine irrefuhrende oder nicht belegte Behauptung zu vermeiden. AT&T argumentierte, dass der Werbespot die Einschrankungen von Speed Boost nicht wirksam offenlegte und gleichzeitig eine irrefuhrende Botschaft uber die Leistung und Verfugbarkeit der Funktion vermittelte.

In dem beanstandeten Werbespot sagt eine Off-Stimme: "Bei Spectrum Mobile bekommen Sie mehr mit Ihrem Handy!", wahrend auf dem Bildschirm eine Liste von Produktmerkmalen erscheint, darunter "Unbegrenzte Daten. Unbegrenzte Gesprache & Text. Zuverlassige Netzabdeckung. Bundesweites 5G. Sicheres WiFi. Speed Boost." Am Ende des Werbespots wird ein Werbeangebot fur Spectrum One mit dem Hinweis angezeigt, dass "Speed Boost auf Spectrum Mobile-Geraten verfugbar ist, wenn sie mit Spectrum Advanced WiFi verbunden sind."

Die NAD stellte fest, dass die Werbung in angemessener Weise die Botschaft vermittelt, dass Speed Boost eine Funktion ist, die Spectrum Mobile-Kunden im Rahmen des kombinierten Spectrum One-Dienstes zur Verfugung steht, und keine umfassendere Botschaft uber die Leistung, Verfugbarkeit oder den Zugang zu Speed Boost vermittelt.

In diesem Zusammenhang stellte die NAD fest, dass keine zusatzlichen oder auffalligeren Angaben zu Speed Boost erforderlich waren.

In seiner Erklarung als Werbetreibender erklarte Charter, dass es "die Anerkennung der NAD zu schatzen weis, dass Charter weiterhin wahrheitsgemase und korrekte Behauptungen uber die Verfugbarkeit und die Vorteile von Mobile Speed Boost aufstellen darf und dass die Speed Boost-Behauptung von Charter in diesem Fall keine zusatzlichen Angaben erfordert".

Alle Zusammenfassungen der BBB National Programs-Fallentscheidungen sind in der Fallentscheidungsbibliothek zu finden. Fur den vollstandigen Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen konnen Sie das Online-Archiv abonnieren. Diese Mitteilung darf nicht zu Werbe- oder Verkaufsforderungszwecken verwendet werden.

Uber BBB National Programs: BBB National Programs, eine gemeinnutzige Organisation, ist die Heimat der unabhangigen Selbstregulierung der Industrie in den USA und betreibt derzeit mehr als ein Dutzend weltweit anerkannter Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in Unternehmen zu starken. Diese Programme bieten Rechenschaftspflicht durch Dritte und Streitbeilegungsdienste, die sich mit bestehenden und neuen Problemen in der Branche befassen, fairere Wettbewerbsbedingungen fur Unternehmen schaffen und eine bessere Erfahrung fur Verbraucher ermoglichen. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit standig weiter und vergrosert seinen Einfluss, indem es Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewahrte Verfahren in Bereichen wie Werbung, auf Kinder und Jugendliche ausgerichtetes Marketing, Datenschutz, Streitbeilegung, Kfz-Garantie, Technologie und neue Bereiche fordert. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bbbprograms.org.

Uber die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhangige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den gesamten USA regeln. Die NAD pruft nationale Werbung in allen Medien und legt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards fur die Wahrheit und Genauigkeit von Werbung fest, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und die Wettbewerbsbedingungen fur Unternehmen verbessern.

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Medienarbeit
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