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Nationale Werbeabteilung empfiehlt Anderung der Behauptung von Optimum Internet “Schnellere Download-Geschwindigkeiten als AT&T landesweit”.
New York, NY - 28. Juli 2023 - In einem von AT&T Services, Inc. angestrengten Verfahren hat die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs empfohlen, dass Altice USA, Inc. seine Werbung ändert, um zu vermeiden, dass in Märkten, in denen Optimum Internet mit AT&T konkurriert, die Botschaft vermittelt wird, dass das Unternehmen schnellere Download-Geschwindigkeiten als AT&T hat.
Die NAD stellte fest, dass die Behauptung von Altice, "Optimum hat landesweit schnellere Download-Geschwindigkeiten als AT&T", im Kontext die Botschaft angemessen vermittelt, dass Verbraucher landesweit schnellere Geschwindigkeiten erhalten, wenn sie von AT&T zu Optimum wechseln, auch dort, wo beide Dienste verfügbar sind.
Die NAD stellte fest, dass im Gegensatz zum drahtlosen Internet der Geschwindigkeitsvergleich zwischen zwei festen Internetnetzen in erster Linie für Kunden von Bedeutung ist, die sich in einem Versorgungsgebiet befinden oder dies planen, in dem sich die beiden Netze überschneiden.
Die NAD stellte fest, dass Altice eine angemessene Grundlage für die angefochtene Behauptung lieferte, indem es sich auf die unbestrittenen Ookla-Speedtest-Daten stützte, wonach Altice im landesweiten Durchschnitt höhere Geschwindigkeiten aufweist. Die von AT&T vorgelegten detaillierteren landesweiten Daten gaben jedoch Anlass zu Bedenken hinsichtlich des tatsächlichen Geschwindigkeitsvergleichs zwischen den beiden Diensten, wenn man ihr sich überschneidendes Versorgungsgebiet betrachtet.
Die NAD kam zu dem Schluss, dass die Behauptungen über schnellere Download-Geschwindigkeiten in Märkten, in denen sich die Dienste überschneiden, nicht belegt sind.
Die NAD stellte fest, dass die Angaben von Altice, die auf einer Analyse von Ookla von Speedtest Intelligence-Daten zum Vergleich der nationalen mittleren Download-Geschwindigkeiten von Optimum und AT&T Internet im vierten Quartal 2022 beruhen, die Verbraucher zwar über die Quelle der Behauptung informieren, aber nicht ausreichend erklären, dass die Behauptung keinen Vergleich der Geschwindigkeiten in Gebieten enthält, in denen sich die beiden Dienste überschneiden.
Die NAD empfahl Altice, seine Werbung zu ändern, um zu vermeiden, dass in Märkten, in denen Optimum Internet mit AT&T konkurriert, die Botschaft vermittelt wird, dass Altice schnellere Download-Geschwindigkeiten als AT&T bietet.
In seiner Erklärung für Werbetreibende erklärte Altice, dass es "die Empfehlungen des NAD zu schätzen weiß und sie in seiner zukünftigen Werbung berücksichtigen wird".
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Über BBB National Programs: BBB National Programs, eine gemeinnützige Organisation, ist die Heimat der unabhängigen Selbstregulierung der Industrie in den USA und betreibt derzeit mehr als ein Dutzend weltweit anerkannter Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in Unternehmen zu stärken. Diese Programme bieten Rechenschaftspflicht durch Dritte und Streitbeilegungsdienste, die sich mit bestehenden und neuen Problemen in der Branche befassen, fairere Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen schaffen und eine bessere Erfahrung für Verbraucher ermöglichen. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit weiter und vergrößert seinen Einfluss, indem es Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewährte Praktiken in Bereichen wie Werbung, auf Kinder und Jugendliche ausgerichtetes Marketing, Datenschutz, Streitbeilegung, Kfz-Garantie, Technologie und neue Bereiche fördert. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bbbprograms.org.
Über die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhängige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den gesamten USA regeln. Die NAD prüft nationale Werbung in allen Medien und legt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards für die Wahrheit und Genauigkeit von Werbung fest, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und die Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen verbessern.
