CRM-Software-Markt ist auf die Wachstumsrate bei einer CAGR von 12,7 pproximately von 2022-2030 gesetzt

Market Research Future Insights:

Laut MRFR-Analyse wird der globale CRM-Softwaremarkt im Prognosezeitraum eine CAGR von 12,7 verzeichnen und bis 2030 schätzungsweise 114,6 Mrd. USD erreichen.

CRM, oder Customer Relationship Management Software, bezieht sich auf die Methoden oder Technologien eines Unternehmens zur Analyse von Kundeninteraktionen über den gesamten Kundenlebenszyklus. CRM-Software dient dazu, Kundeninformationen aus vielen Quellen zu sammeln, um Geschäftsbeziehungen zu pflegen. Sie unterstützt Unternehmen dabei, mit ihren Kunden in Verbindung zu bleiben, die Rentabilität zu steigern und Arbeitsabläufe zu optimieren. Die zunehmende Nutzung von webbasierten Schnittstellen und Social Computing sind wichtige Faktoren, die die CRM-Softwarebranche vorantreiben. Darüber hinaus treibt der zunehmende Einsatz von CRM-Software im Banken- und Finanzdienstleistungssektor die Marktexpansion voran. Darüber hinaus wird erwartet, dass die steigende Nachfrage nach gehosteten Diensten von kleinen und mittleren Unternehmen die Branche vorantreiben wird. Ein weiterer Faktor, der das Wachstum der CRM-Softwarebranche vorantreibt, ist die wachsende Beliebtheit von Social CRM und Mobile CRM.

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Dominant Key Players in CRM-Software-Markt abgedeckt sind:

• Infusionsoft (U.S.)
• SAP AG (Deutschland)
• ZOHO Gesellschaft (Indien)
• Microsoft Corporation (U.S.)
• Amdocs (U.S.)
• Huawei Technologies Co. Ltd (China)
• SAS Institute Inc. (USA)
• The Sage Group Plc (Großbritannien)
• Infor Global Solutions, Inc. (USA)
• NICE Ltd. (Israel)
• Convergys Corporation (Vereinigte Staaten)
• IBM Corporation (USA)
• NetSuite Inc. (U.S.)
• Salesforce.com (U.S.)

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Marktsegmentierung:

Die Global CRM-Software-Markt wurde in Organisationsgröße, Bereitstellung, und Anwendung segmentiert.

Basierend auf der Organisationsgröße wurde der Markt in KMU und Großunternehmen unterteilt.

Basierend auf der Bereitstellung wurde der Markt in Cloud, On-Premise segmentiert.

Basierend auf der Anwendung wurde der Markt in die Bereiche Fertigung, Kundenservice, soziale Netzwerke, Lieferkette und Vertrieb unterteilt.

Markttreiber:

Der globale Markt für CRM-Software hat in den letzten Jahren ein enormes Wachstum verzeichnet. Die zunehmende Fokussierung auf das Kundenengagement ist der Hauptaspekt, der das Wachstum des Marktes ankurbelt. Darüber hinaus wird der zunehmende Einsatz von Customer Relationship Management-Software in kleinen und mittleren Unternehmen auf der ganzen Welt voraussichtlich das Wachstum des Marktes über den Bewertungszeitraum zu steigern. Darüber hinaus steigert die weltweite Beschleunigung der digitalen Transformation in Unternehmen aufgrund des COVID-19-Ausbruchs das Wachstum des Marktes. Darüber hinaus wird die wachsende Annahme von Bring Your Device (BYOD) Ökosystem aufgrund der Zunahme der Smartphone-Nutzung, niedrigere Betriebskosten und hohe betriebliche Effizienz der CRM-Software lukrative Möglichkeiten in der gesamten CRM-Markt während der Bewertung Zeitrahmen zu erzeugen.

Markthemmnisse:

Auf der anderen Seite wird erwartet, dass ein Mangel an Sicherheit in Bezug auf den Datenschutz von Kundendaten das Wachstum des Marktes behindern wird. Darüber hinaus könnten hohe Anschaffungs- und Installationskosten das Wachstum des Marktes während des Bewertungszeitraums behindern.

Jüngste Entwicklung im Jahr 2023 - CRM-Software-Markt:

Es wird erwartet, dass der CRM-Softwaremarkt im Prognosezeitraum 2023 stetig wachsen wird. Dieses Wachstum wird durch die steigende Nachfrage nach Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement, die gestiegenen Kundenerwartungen und die zunehmende Einführung digitaler Kundenmanagementlösungen angetrieben. Darüber hinaus wird erwartet, dass die steigende Nachfrage nach mobilen Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement, der zunehmende Bedarf an Kundensegmentierung und -analyse sowie die steigende Nachfrage nach Cloud-basierten CRM-Lösungen zum Wachstum des CRM-Softwaremarktes beitragen werden.

Im Jahr 2023 wird der CRM-Softwaremarkt voraussichtlich das Aufkommen neuer Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und prädiktive Analytik erleben. Es wird erwartet, dass KI-basierte CRM-Tools Unternehmen in die Lage versetzen, Kundenverhalten und -präferenzen besser zu verstehen und den Kunden personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Prädiktive Analysen können Unternehmen dabei helfen, Kundenbedürfnisse zu erkennen, das Kundenverhalten vorherzusehen und bessere Strategien zur Kundensegmentierung zu entwickeln.

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Regionaler Überblick:

Nordamerika, Asien-Pazifik, Europa und der Rest der Welt sind die wichtigsten Regionen für den globalen CRM-Softwaremarkt.

Die nordamerikanische Region wird sich aufgrund des gestiegenen Bewusstseins für die neuesten Technologien, der Einführung effektiver Maßnahmen und der verstärkten Nutzung von Cloud-basierten Lösungen voraussichtlich als größter Markt erweisen. Auch die Anwesenheit großer globaler Organisationen auf dem Markt fördert das Marktwachstum. Der asiatisch-pazifische Raum ist auf dem Weg zu besseren technologischen Fortschritten und wird sich aufgrund der zunehmenden Industrialisierung und der großen Anzahl von Kunden als der am schnellsten wachsende Markt erweisen. Aufgrund der hohen Bevölkerungsdichte in dieser Region gehen die lokalen Unternehmen auch dazu über, CRM-Softwaretechnologien für ein effektives Management und eine bessere Leistungsperspektive einzusetzen.

Lesen Sie die japanische Version des CRM-Softwaremarktes

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