Nationaler Werbeprufungsausschuss stellt fest, dass die Behauptungen von Charter in Bezug auf bestimmte Kabel-Internetdienstgeschwindigkeiten nicht irrefuhrend sind

New York, NY - 6. Juli 2023 - Ein Gremium des National Advertising Review Board (NARB), des Berufungsgremiums fur Werbung der BBB National Programs, hat festgestellt, dass die quantifizierten Geschwindigkeitsangaben von Charter Communications, Inc. vernunftige Verbraucher nicht in die Irre fuhren. Beispiele fur diese Behauptungen sind:

• "Ultra-schnelle Geschwindigkeiten von 400 Mbps"
• "Superschnelle, zuverlassige Geschwindigkeiten von 200 Mbit/s fur alle Ihre Gerate ohne Datenbeschrankung".

Die fragliche Werbung wurde von Frontier Communications Parent, Inc. bei der National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs angefochten. Frontier bietet Internetdienste fur Privatkunden an, die Glasfaser- und DSL-Dienste uber Kupfertelefonkabel nutzen. Charter bietet seinen Internetdienst fur Privatkunden als Spectrum Internet uber ein hybrides Glasfaserkoaxialnetz an.

Im Anschluss an die Entscheidung der NAD(Fall Nr. 7153) legte Charter Berufung gegen die Empfehlungen der NAD ein, ihre Geschwindigkeitsangaben dahingehend zu qualifizieren, dass angegeben wird, ob sich die Geschwindigkeitsangaben auf Download- oder Upload-Geschwindigkeiten beziehen. Zur Begrundung ihrer Empfehlung war die NAD zu dem Schluss gekommen, dass sowohl Download- als auch Upload-Geschwindigkeiten fur die Verbraucher bei der Auswahl eines Internetdienstanbieters (ISP) von wesentlicher Bedeutung sind.

Die Mehrheit des NARB-Gremiums stimmte der Empfehlung der NAD in der zugrundeliegenden Entscheidung nicht zu und stutzte sich dabei auf das Argument von Charter, dass es in der Branche seit etwa zwei Jahrzehnten ublich ist, dass sich quantifizierte Geschwindigkeitsangaben in der Werbung von ISP auf Download-Geschwindigkeiten beziehen. Da es keine Beweise fur eine Verwirrung der Verbraucher gab, kam das NARB-Gremium zu dem Schluss, dass die beanstandeten quantifizierten Geschwindigkeitsangaben von Charter vernunftige Verbraucher nicht in die Irre fuhren. Ein Mitglied des Gremiums war anderer Meinung und vertrat die Ansicht, dass die quantifizierten Geschwindigkeitsangaben im Kontext mehrdeutig seien und vernunftigen Verbrauchern vermitteln konnten, dass sich die "Geschwindigkeit" sowohl auf Upload- als auch auf Download-Geschwindigkeiten beziehe.

Charter erklarte, dass es "allen seinen Kunden Geschwindigkeitsoptionen bis zu 1 Gbit/s anbietet und die Entscheidung des Berufungsgremiums begrust, die Empfehlung des NAD in Bezug auf die branchenubliche Art und Weise, in der diese Geschwindigkeitsoptionen beworben werden, aufzuheben".

Alle Zusammenfassungen der BBB National Programs Fallentscheidungen finden Sie in der Fallentscheidungsbibliothek. Der vollstandige Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen kann im Online-Archiv abgerufen werden.

Uber BBB National Programs:BBB National Programs, eine gemeinnutzige Organisation, ist die Heimat der unabhangigen Selbstregulierung der Industrie in den USA und betreibt derzeit mehr als ein Dutzend weltweit anerkannter Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in Unternehmen zu starken. Diese Programme bieten Rechenschaftspflicht durch Dritte und Streitbeilegungsdienste, die sich mit bestehenden und neu auftretenden Problemen der Branche befassen, fairere Wettbewerbsbedingungen fur Unternehmen schaffen und eine bessere Erfahrung fur Verbraucher ermoglichen. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit weiter und vergrosert seinen Einfluss, indem es Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewahrte Praktiken in Bereichen wie Werbung, auf Kinder und Jugendliche ausgerichtetes Marketing, Datenschutz, Streitbeilegung, Kfz-Garantie, Technologie und neue Bereiche fordert. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bbbprograms.org.

Uber das National Advertising Review Board (NARB): Das National Advertising Review Board (NARB) ist die Berufungsinstanz fur die Werbeselbstregulierungsprogramme der BBB National Programs. Die Mitglieder des NARB-Gremiums sind 85 angesehene ehrenamtliche Fachleute aus der nationalen Werbeindustrie, aus Agenturen und aus der Offentlichkeit, z. B. Akademiker und ehemalige Mitglieder des offentlichen Sektors. Das NARB dient als unabhangige Instanz zur Uberprufung der Branche, die dazu beitragt, das Vertrauen und die Einhaltung der Vorschriften in Angelegenheiten der NAD, CARU und DSSRC zu fordern.