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New York, NY - 8. Juni 2023 - Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs hat festgestellt, dass bestimmte Behauptungen, die von Consumer Cellular, Inc. fur seine drahtlosen Serviceplane aufgestellt wurden,
unterstutzt wurden. Die NAD empfahl Consumer Cellular jedoch, andere Behauptungen zu andern oder einzustellen, darunter:
- Vergleich der Kosten der Tarife von Consumer Cellular mit denen der Wettbewerber sowie die moglichen Einsparungen durch den Wechsel zu den Tarifen von Consumer Cellular; und
- Dass Consumer Cellular "unbegrenzte Daten" bietet.
Die fraglichen Behauptungen, die in zwei Fernsehspots, Videos, Radio-, Plakat- und Printanzeigen erschienen, wurden von dem Wettbewerber T-Mobile US, Inc. angefochten. Consumer Cellular ist ein
Betreiber eines virtuellen Mobilfunknetzes, der seine unter der Marke Consumer Cellular angebotenen Mobiltelefondienste uber die Netze der grosen Mobilfunkanbieter anbietet, mit denen er
Netzzugangsvereinbarungen geschlossen hat.
Halb so teuer Die Behauptung, dass die Tarife von Consumer Cellular nur halb so teuer sind wie die Tarife der konkurrierenden grosen Anbieter, wurde von T-Mobile angefochten. Consumer Cellular stutzte die
Behauptungen uber die Halfte der Kosten auf einen Vergleich seines beliebtesten 5-GB-Tarifs mit den Kosten fur die gunstigsten Tarife der grosen Anbieter. Da die beworbenen monatlichen Kosten des
5-GB-Tarifs von Consumer Cellular mindestens halb so hoch sind wie die beworbenen Kosten der Tarife der Mitbewerber und die gleiche Abdeckung bieten, kam die NAD zu dem Schluss, dass die
Vergleichsbasis von Consumer Cellular fur die Behauptung der halben Kosten gerechtfertigt ist; die NAD stellte jedoch fest, dass die monatlichen Preise anderer teurerer Tarife von Consumer Cellular
nicht halb so hoch sind wie die Kosten der gunstigsten Tarife der Mitbewerber der grosen Betreiber. Um eine Ubertreibung der vergleichenden Vorteile der "Halbe-Kosten"-Behauptungen zu vermeiden,
empfahl die NAD daher, dass Consumer Cellular die Vergleichsbasis und alle wesentlichen Unterschiede zwischen den verglichenen Tarifen offenlegt, einschlieslich der Tatsache, dass die Tarife der
Wettbewerber unbegrenzte Datenmengen enthalten.Die NAD empfahl auserdem, dass Consumer Cellular die Behauptungen dahingehend andern sollte, dass die Plane, die die Grundlage fur den Vergleich bilden,
und die Unterschiede in der Datenmenge zwischen den verglichenen Planen klar und deutlich offengelegt werden, und dass Consumer Cellular bei seinen Behauptungen uber die Halfte der Kosten
sicherstellen sollte, dass der 5-GB-Plan, der die Grundlage fur den Vergleich bildet, fur die Verbraucher genauso verfugbar ist wie alle anderen von Consumer Cellular angebotenen Plane.
Annual Savings Claim Consumer Cellular behauptet, dass Verbraucher "bis zu $250/Jahr fur alle Texte, SMS und Daten, die Sie benotigen, sparen konnen". Die NAD stellte fest, dass eine erhebliche Anzahl von Verbrauchern
die Behauptung vernunftigerweise so verstehen konnte, dass sie bis zu $250 pro Jahr sparen konnen, wenn sie zum unbegrenzten Datentarif von Consumer Cellular wechseln.Die NAD stellte fest, dass die
Behauptung uber die jahrlichen Einsparungen nicht durch die Berechnungen von Consumer Cellular gestutzt wurde, und empfahl, sie nicht weiter zu verwenden.
"Wahrend die Preise steigen, sinken unsere" Behauptung Die NAD stellte fest, dass die Behauptung "Wahrend die Preise steigen, sinken unsere" die Botschaft vermittelt, dass Consumer Cellular den Betrag gesenkt hat, der allen Verbrauchern im Rahmen aller
seiner Mobilfunktarife in Rechnung gestellt wird, nicht nur im Rahmen seines unbegrenzten Datentarifs.Da bei bestehenden Abonnenten der begrenzten Datentarife von Consumer Cellular der monatliche
Preis nicht gesenkt wurde, sondern lediglich das Datenlimit erhoht wurde, empfahl die NAD, dass Consumer Cellular diese ausdruckliche Behauptung "Wahrend die Preise steigen, sinken unsere" nicht mehr
aufstellt oder seine Werbung dahingehend andert, dass die Behauptung auf den unbegrenzten Datentarif von Consumer Cellular beschrankt wird, fur den der monatliche Preis fur bestehende Abonnenten
gesenkt wurde.
Unbegrenzte Datenbehauptung Consumer Cellular bewirbt einen seiner drahtlosen Serviceplane als "unbegrenzte Daten". Wenn ein Abonnent des unbegrenzten Datentarifs von Consumer Cellular eine monatliche Datennutzung von 50 GB
erreicht, wird die Datengeschwindigkeit des Abonnenten fur den Rest des Monats gedrosselt.Die NAD empfahl Consumer Cellular, die Werbung fur den unbegrenzten Datentarif so zu andern, dass klar und
deutlich darauf hingewiesen wird, dass der Zugang zu Hochgeschwindigkeitsdaten nach 50 GB Nutzung reduziert wird und Abonnenten nach 50 GB Nutzung fur den Rest ihres Abrechnungszeitraums eine
geringere Geschwindigkeit haben.
"Gleiche" Behauptung In dem beanstandeten "Comparison Commercial" wird Consumer Cellular mit einem ungenannten Mobilfunkanbieter-Konkurrenten verglichen und behauptet, "sie sind gleich". Auf der Grundlage des Kontexts
des Werbespots und der Kenntnis der Verbraucher von Karten der Mobilfunkabdeckung stellte die NAD fest, dass die Verbraucher vernunftigerweise verstehen wurden, dass sich die Aussage nur auf die
jeweilige Abdeckung der verglichenen Tarife bezieht und nicht auf alle Vorteile und Funktionen, die die "Premium"-Tarife der Wettbewerber von Consumer Cellular bieten.Daher kam die NAD zu dem
Schluss, dass die Behauptung "sie sind gleich" im Kontext des Vergleichswerbespots nicht impliziert, dass die Konkurrenten von Consumer Cellular die Kunden uber die Vorteile ihrer Premium-Tarife
tauschen oder mehr fur ihre Premium-Tarife verlangen, ohne zusatzliche Vorteile zu bieten.
Best Quality Claim Wahrend des Verfahrens teilte Consumer Cellular der NAD mit, dass es sich entschieden habe, die beanstandete Behauptung "der beste Preis mit der besten Qualitat" dauerhaft einzustellen. In seiner
Werbeerklarung erklarte Consumer Cellular, dass es "den Empfehlungen der NAD nachkommen wird" und dass es "hart daran arbeitet, seinen Abonnenten Tarife zu niedrigeren Preisen anzubieten."
Alle Zusammenfassungen der BBB National Programs Fallentscheidungen finden Sie in der Fallentscheidungsbibliothek. Den vollstandigen Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen finden Sie im Online-Archiv. Dieser Text darf nicht zu Werbe- oder Verkaufsforderungszwecken verwendet werden. Uber BBB National Programs: BBB National Programs, eine gemeinnutzige Organisation, ist die Heimat der unabhangigen Selbstregulierung der Industrie in den USA und betreibt derzeit mehr als ein Dutzend weltweit anerkannter
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entwickelt seine Arbeit weiter und vergrosert seinen Einfluss, indem es Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewahrte Praktiken in Bereichen wie Werbung, auf Kinder und Jugendliche
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Uber die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhangige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den USA uberwachen.
Die NAD pruft nationale Werbung in allen Medien und legt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards fur die Wahrheit und Genauigkeit von Werbung fest.
