Der Markt für Customer Journey Analytics wird bis 2030 ein Volumen von 44,87 Mrd. USD mit einem AGR von 18,70 erreichen – Bericht von Market Research Future (MRFR)

Market Research Future Insights

Nach der MRFR-Analyse wird der Customer Journey Analytics Markt von 2022 bis 2030 voraussichtlich eine CAGR von 18,70 verzeichnen und bis 2030 einen Wert von über 44,87 Milliarden US-Dollar erreichen. Customer Journey Analytics bezieht sich auf das Sammeln, Analysieren und Interpretieren von Kundendaten an verschiedenen Berührungspunkten auf der Reise mit einem Unternehmen oder einer Marke. Dabei geht es um die Verfolgung und das Verständnis der Interaktionen und Erfahrungen, die Kunden bei der Interaktion mit verschiedenen Kanälen und Berührungspunkten machen, z. B. Websites, mobile Apps, soziale Medien, Interaktionen mit dem Kundendienst usw.

Key Players

• Oracle(US)
• Adobe(US)
• NICE(US)
• SAP(Deutschland)
• Microsoft (US)
• Google (US)
• Thunderhead (UK)
• NGDATA (Belgien)
  
  

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Umfang des Berichts - Customer Journey Analytics Market:

Marktsegmentierung

Der Markt für Customer Journey Analytics wurde nach Typ, Organisationsgröße, Anwendung und Endnutzer segmentiert.

Typ: Web, Social Media, Mobile

Organisationsgröße: KMU und Großunternehmen

Anwendung: Customer Journey Mapping und Visualisierung, Kundenverhaltensanalyse , Produktmanagement

Endanwender: BFSI , Einzelhandel , Gesundheitswesen , Telekommunikation

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Regionalanalyse

Nordamerika ist traditionell ein führender Markt für Customer Journey Analytics. Die Region beheimatet mehrere etablierte Analytik-Anbieter und eine beträchtliche Anzahl von Early Adopters fortschrittlicher Customer Experience-Technologien. Vor allem die Vereinigten Staaten waren ein wichtiger Wachstumsmotor für diesen Markt. Die Präsenz großer Unternehmen, eine robuste technologische Infrastruktur und die Konzentration auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses haben zur Einführung von Customer Journey Analytics-Lösungen in der Region beigetragen.

Europa hat ebenfalls ein erhebliches Wachstum des Customer Journey Analytics-Marktes erlebt. Länder wie das Vereinigte Königreich, Deutschland, Frankreich und die Niederlande haben bei der Einführung dieser Technologien eine Vorreiterrolle gespielt. Der europäische Markt wird durch Faktoren wie strenge Datenschutzbestimmungen (z. B. GDPR) angetrieben, die die Notwendigkeit für Unternehmen unterstreichen, ein umfassendes Verständnis für die Daten und Präferenzen ihrer Kunden zu haben. Darüber hinaus hat die zunehmende Betonung der Bereitstellung personalisierter Erlebnisse und der Verbesserung der Kundenzufriedenheit die Einführung von Customer Journey Analytics-Lösungen in dieser Region weiter beschleunigt.

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Der asiatisch-pazifische Raum stellt eine bedeutende Wachstumsmöglichkeit für Customer Journey Analytics dar. Länder wie China, Japan, Südkorea und Indien haben einen rasanten Anstieg der Initiativen zur digitalen Transformation und der Einführung fortschrittlicher Analysetechnologien erlebt. Die zunehmende Internetdurchdringung, der Aufstieg des E-Commerce und das Aufkommen technikaffiner Verbraucher haben ein günstiges Umfeld für Customer-Journey-Analytics-Lösungen geschaffen. Darüber hinaus bieten die große Bevölkerung der Region und das Vorhandensein verschiedener Märkte ein immenses Potenzial für Unternehmen, um wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und die Präferenzen zu gewinnen.

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Über Market Research Future:

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