Nationale Werbeabteilung empfiehlt T-Mobile, das zuverlassigste 5G-Netz einzustellen, wie umlaut behauptet

New York, NY - 23. Marz 2023 - In einer Anfechtung durch AT & T Services, Inc. hat die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs empfohlen, dass T-Mobile, U.S., Inc. empfohlen, nicht mehr damit zu werben, dass ihr Mobilfunkdienst laut dem externen Testunternehmen umlaut das zuverlassigste 5G-Netz hat.

Vorangegangene Falle der NAD und des National Advertising Review Board (NARB) von BBB National Programs haben ergeben, dass im Zusammenhang mit Mobilfunknetzen mindestens eine Komponente einer Analyse der Netzzuverlassigkeit die Erfullung von Aufgaben sein sollte. Die 5G Transaction Success Metric in den Berichten von umlaut, die im Mai 2022 und Juli 2022 durchgefuhrt wurden, verwendet vier verschiedene Tests, um zu bewerten, ob die Verbraucher verschiedene Aufgaben im Netz des jeweiligen Betreibers erledigen konnen.

NAD hat bewertet, ob die vier Tests die Zuverlassigkeit auf eine Weise messen, die die realen Erfahrungen der Verbraucher widerspiegelt und widerspiegelt, wie die Verbraucher Zuverlassigkeit verstehen. Nach Prufung aller vier Tests kam die NAD zu dem Schluss, dass sie nicht mit Sicherheit feststellen kann, dass die 5G Transaction Success Metric von umlaut die Aufgabenerfullung auf eine fur den Verbraucher relevante Art und Weise misst.

Die NAD kam zu dem Schluss, dass die Tests von umlaut nicht fur die fragliche Zuverlassigkeitsbehauptung geeignet sind, und empfahl T-Mobile, die Behauptung des "zuverlassigsten 5G-Netzes" gemas umlaut und alle ahnlichen angefochtenen Behauptungen zu widerrufen.

NAD empfahl T-Mobile auch, die Behauptung "Unabhangige Experten aus der gesamten Branche haben immer wieder eine klare Botschaft ubermittelt: Es gibt einen Netzfuhrer und das ist T-Mobile" in Bezug auf die Behauptung einer uberlegenen Zuverlassigkeit einzustellen. Die NAD stellte fest, dass ihre Entscheidung T-Mobile nicht daran hindert, auch in anderen Bereichen als der Zuverlassigkeit als Netzfuhrer zu werben, wenn dies ordnungsgemas unterstutzt wird.

In seiner Werbeerklarung erklarte T-Mobile, dass es "stolz auf sein 5G-Netz und die Auszeichnungen ist, die sein Netz erhalten hat." T-Mobile druckte seine Enttauschung uber die Entscheidung der NAD aus, erklarte aber, dass es "weiterhin ein Befurworter des Selbstregulierungsprozesses ist und den Empfehlungen der NAD nachkommen wird."

Alle Zusammenfassungen von Fallentscheidungen der BBB National Programs finden Sie in der Fall Entscheidung Bibliothek. Den vollstandigen Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen finden Sie im Online Archiv.

Uber BBB National Programs: BBB National Programs, eine gemeinnutzige Organisation, ist die Heimat der unabhangigen Selbstregulierung der Industrie in den USA und betreibt derzeit mehr als ein Dutzend weltweit anerkannter Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in Unternehmen zu starken. Diese Programme bieten Rechenschaftspflicht durch Dritte und Streitbeilegungsdienste, die sich mit bestehenden und neu auftretenden Problemen der Branche befassen, fairere Wettbewerbsbedingungen fur Unternehmen schaffen und eine bessere Erfahrung fur Verbraucher ermoglichen. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit weiter und vergrosert seinen Einfluss durch die Bereitstellung von Unternehmensberatung und die Forderung von Best Practices in Bereichen wie Werbung, auf Kinder und Jugendliche ausgerichtetes Marketing, Datenschutz, Streitbeilegung, Kfz-Garantie, Technologie und neue Bereiche. Weitere Informationen finden Sie unter bbbprograms.org.

Uber die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhangige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den USA uberwachen. Die NAD pruft nationale Werbung in allen Medien und legt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards fur die Wahrheit und Genauigkeit von Werbung fest, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und die Wettbewerbsbedingungen fur Unternehmen verbessern.