Verizon legt Berufung gegen die Empfehlung der National Advertising Division ein, den Claim “You Need a Better Network” fur seinen Mobilfunkdienst einzustellen

New York, NY - 22. Februar 2023 - In einer von AT & T Services, Inc, hat die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs empfohlen, dass Verizon Communications, Inc. die Behauptung "Sie brauchen ein besseres Netz" sowie mehrere implizite Behauptungen in Verbindung mit seinem drahtlosen Dienst nicht mehr aufstellt.

Die beanstandeten Behauptungen erscheinen in einem dreißigsekündigen Werbespot, der für das drahtlose Netz von Verizon wirbt und in dem die bekannten Schauspieler Paul Giamatti als Dickens-Charakter Scrooge und Cecily Strong auftreten. In dem Werbespot hält Giamatti als Scrooge sein Handy hoch, schaut finster drein und beklagt sich, dass er "kaum Empfang hat". Daraufhin empfiehlt Strong, dass er "ein besseres Netz braucht. Tis the season to switch to Verizon."

Für die NAD stellte sich die Frage, ob die Behauptung "Sie brauchen ein besseres Netz" im Kontext des Werbespots eine objektive Behauptung darstellt, die einer Begründung bedarf, oder ob sie in den Bereich der Lobhudelei fällt. Die NAD kam zu dem Schluss, dass der Werbespot zwar phantasievolle Elemente enthält, aber auch eine objektive, vergleichende Überlegenheitsbehauptung vermittelt, wonach das Netz von Verizon besser ist als das seiner Konkurrenten, was zu belegen ist. Da diese Behauptung nicht belegt werden konnte, empfahl der NAD die Einstellung des Werbespots.

Darüber hinaus stellte der NAD fest, dass die Verwendung des Begriffs "besser" im Kontext des Werbespots ausdrücklich vergleichend ist, da er "besser" mit dem spezifischen Leistungsmerkmal des Handyempfangs verknüpft.

In Ermangelung von Belegen für die Behauptung von Verizon, dass das Unternehmen einen besseren Empfang als seine Konkurrenten bietet, empfahl die NAD Verizon, die Werbung zu ändern, um zu vermeiden, dass die impliziten Botschaften vermittelt werden, dass Verizon seinen Kunden einen besseren Empfang bietet, dass Verizon über ein "besseres Netz" als seine Konkurrenten verfügt und dass Verizon aufgrund seines "besseren Netzes" einen besseren Empfang bietet.

In seiner Erklärung als Werbetreibender erklärte Verizon, dass es "gegen die Entscheidung der NAD in vollem Umfang Berufung einlegen wird", da es der Ansicht ist, dass die "beanstandete Behauptung keinen Bezug zu AT & T oder anderen Betreibern hat und nichts weiter als eine spielerische, sparsame Vignette war, die auf das \'Free 5G Phone\'-Angebot von Verizon hinführt."

Einsprüche gegen NAD-Entscheidungen werden beim National Advertising Review Board (NARB) von BBB National Programs eingereicht, dem Berufungsgremium für wahrheitsgemäße Werbung von BBB National Programs.

Alle Zusammenfassungen von Fallentscheidungen von BBB National Programs finden Sie in der Fallentscheidungsbibliothek. Den vollständigen Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen finden Sie im Online-Archiv.

Über BBB National Programs: BBB National Programs, eine gemeinnützige Organisation, ist die Heimat der unabhängigen Selbstregulierung der Industrie in den USA und betreibt derzeit mehr als ein Dutzend weltweit anerkannter Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in Unternehmen zu stärken. Diese Programme bieten Rechenschaftspflicht durch Dritte und Streitbeilegungsdienste, die sich mit bestehenden und neuen Problemen in der Branche befassen, fairere Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen schaffen und eine bessere Erfahrung für Verbraucher ermöglichen. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit weiter und vergrößert seinen Einfluss, indem es Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewährte Praktiken in Bereichen wie Werbung, auf Kinder und Jugendliche ausgerichtetes Marketing, Datenschutz, Streitbeilegung, Kfz-Garantie, Technologie und neue Bereiche fördert. Weitere Informationen finden Sie unter bbbprograms.org.

Über die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhängige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den gesamten USA überwachen. Die NAD prüft nationale Werbung in allen Medien, und ihre Entscheidungen setzen einheitliche Standards für die Wahrheit und Genauigkeit von Werbung, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und die Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen verbessern.