National Advertising Division empfiehlt Verizon die Anderung der Angaben im Zusammenhang mit der Preisangabe “$25 pro Anschluss garantiert fur drei Jahre”

New York, NY - 28. Februar 2023 - In einer Fast-Track SWIFT-Anfechtung, die von AT & T Services, Inc, Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs hat Verizon Communications, Inc. empfohlen, die Angaben zu ändern, die in Verbindung mit der Behauptung verwendet werden, dass Verbraucher, die zu Verizon wechseln, einen Service "für nur 25 Dollar pro Leitung garantiert für drei Jahre" erhalten."

Fast-Track SWIFT ist ein beschleunigtes Anfechtungsverfahren, das für Werbefälle mit nur einem Thema entwickelt wurde, die an die NAD herangetragen werden.

AT & T beanstandete eine Preisangabe von Verizon in einem Fernsehspot mit der Schauspielerin Cecily Strong und dem Schauspieler Paul Giamatti, der Albert Einstein darstellt. Der Werbespot wirbt für den "Welcome Unlimited"-Plan von Verizon, bei dem Verbraucher, die zu Verizon wechseln, einen Dienst "für nur 25 Dollar pro Anschluss, garantiert für drei Jahre" erhalten.

In dieser Anfechtung untersuchte der NAD, ob der beanstandete Verizon-Fernsehspot die Botschaft, dass der "garantierte" monatliche Preis von 25 Dollar pro Anschluss ohne Steuern und Gebühren ist, korrekt und wirksam vermittelt.

Die NAD stellte fest, dass bei der Werbung für den Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung der Gesamtpreis, den der Verbraucher zahlen wird, für die Kaufentscheidung von wesentlicher Bedeutung ist, insbesondere bei Werbung für monatliche Dienstleistungen. Infolgedessen ist es wesentlich, dass der beworbene Preis von 25 Dollar pro Leitung keine Steuern und Gebühren enthält, und diese wesentliche Einschränkung der beworbenen Preise muss klar und deutlich angegeben werden.

Um die Verbraucher über die wesentliche Einschränkung der Preisgarantie (sie schließt Steuern und Gebühren aus) zu informieren, empfahl die NAD, dass Verizon seine Angaben so ändert, dass sie klar und deutlich sind und von den Verbrauchern leicht wahrgenommen, gelesen und verstanden werden können:

• Zum Beispiel sollte der Werbetreibende die Angaben zu Steuern und Gebühren immer auf dem Bildschirm anzeigen, wenn die Schauspieler das Angebot besprechen, und sie von den langen Textblöcken am unteren Rand des Bildschirms trennen.
• Zusätzlich sollte der Hinweis auf die Gebühren in den Hauptanspruch oder in ähnlich großer Schrift in unmittelbarer Nähe des Hauptanspruchs integriert oder in der Tonspur bekannt gegeben werden.

NAD entschied, dass die AT & T-Anfechtung für Fast-Track SWIFT angemessen war, da die Überprüfung der NAD keine Überprüfung komplexer Beweise oder Belege im Zusammenhang mit der Preisangabe des Werbenden erforderte.

In seiner Erklärung als Werbetreibender erklärte Verizon, dass es der Empfehlung der NAD nachkommen werde, seine Angaben noch näher an die Behauptung heranzuführen, obwohl vernünftige Verbraucher verstehen, dass Steuern und Gebühren vom beworbenen Tarif getrennt sind und zwei Angaben zweimal auf dem Bildschirm erschienen.

Alle Zusammenfassungen der BBB National Programs Fallentscheidungen finden Sie in der Fallentscheidungsbibliothek. Den vollständigen Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen finden Sie im Online-Archiv.

Über BBB National Programs: BBB National Programs, eine gemeinnützige Organisation, ist die Heimat der U.Sie betreibt derzeit mehr als ein Dutzend weltweit anerkannter Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in Unternehmen zu stärken. Diese Programme bieten Rechenschaftspflicht durch Dritte und Streitbeilegungsdienste, die sich mit bestehenden und neu auftretenden Problemen der Branche befassen, fairere Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen schaffen und eine bessere Erfahrung für Verbraucher ermöglichen. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit ständig weiter und vergrößert seinen Einfluss, indem es Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewährte Verfahren in Bereichen wie Werbung, auf Kinder und Jugendliche ausgerichtetes Marketing, Datenschutz, Streitbeilegung, Kfz-Garantie, Technologie und neue Bereiche fördert. Weitere Informationen finden Sie unter bbbprograms.org.

Über die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhängige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den USA überwachen. Die NAD prüft nationale Werbung in allen Medien und setzt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards für die Wahrheit und Genauigkeit von Werbung, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und die Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen verbessern.