CRM-Softwaremarkt wird im Bewertungszeitraum bis 2030 mit einer stetigen CAGR von 12,7% wachsen

Marktforschung Future Insights

Laut MRFR-Analyse wird erwartet, dass der globale CRM-Softwaremarkt von 2022 bis 2030 eine CAGR von 12,7% verzeichnen und bis 2030 einen Wert von über 114,6 Mrd. USD haben wird.

Customer Relationship Management-Software hilft bei der Verwaltung, Organisation und Überwachung von Geschäftsvorgängen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Der zunehmende Einsatz fortschrittlicher Technologien wie dem Internet der Dinge (IoT), künstlicher Intelligenz und Big Data wird voraussichtlich die Softwarenachfrage ankurbeln. Aufgrund des einfachen Zugriffs und der Integration wird Cloud-basierte CRM-Software wahrscheinlich an Bedeutung gewinnen. Die COVID-19-Epidemie hatte aufgrund von Störungen in Produktionseinheiten, Lieferketten, Arbeits- und Personalzugänglichkeit sowie der vorübergehenden Schließung von Landesgrenzen erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen auf der ganzen Welt. Infolgedessen wandten Organisationen Richtlinien für die Arbeit von zu Hause aus an. Trotz der Schließung nahm eine große Anzahl von Unternehmen den Betrieb von entfernten Standorten aus auf. Unternehmen verzeichneten jedoch einen steigenden Bedarf an Kundensupportlösungen, um eine nahtlose Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden zu ermöglichen.

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Umfang des CRM-Software-Marktberichts:

Regionale Analyse

Es wird erwartet, dass Nordamerika im Prognosezeitraum die weltweite Marktgröße dominieren wird. Es wird erwartet, dass die sich schnell entwickelnden Geschäfte und die Wettbewerbsfähigkeit unter den Dienstleistern die Nachfrage nach der Software ankurbeln werden. Darüber hinaus trägt die zunehmende Installation fortschrittlicher Technologien wie Clothers5G und andere zu einer Vielzahl von Kundenfavoritendaten sowie geschätzten Echtzeitfunktionen bei.

Es wird erwartet, dass Europa eine bedeutende Position auf dem Markt einnehmen wird. Es wird erwartet, dass die steigende Zahl kleiner und mittlerer Unternehmen in europäischen Ländern die Nachfrage nach Software steigern wird, um Kundenpräferenzen und Erkenntnisse zu erhalten.

Es wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum im geschätzten Zeitraum schnell wachsen wird. Der CRM-Markttrend ist aufgrund der Nachfrage im gesamten Einzelhandel und der weit verbreiteten Einführung neuer Technologien in der Region sehr gefragt.

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Marktaufteilung

Der globale CRM-Softwaremarkt wurde in Komponenten, Bereitstellung und Unternehmensgröße unterteilt

Basierend auf der Komponente wurde der globale CRM-Software-Marktanteil in Software und Dienstleistungen segmentiert. Es wird erwartet, dass die Software den Markt im Prognosezeitraum dominieren wird. CRM-Software vereinheitlicht das Kundendatenmanagement und automatisiert Vertriebs- und Marketingvorgänge. Die Software ist in KMU beispiellos stark gewachsen, was vor allem auf die steigende Nachfrage nach dem Management der Kundenerfahrung und der Bindung neuer Kunden zurückzuführen ist.

Basierend auf der Bereitstellung wurde der globale CRM-Softwaremarkt in Cloud und On-Premises unterteilt. Es wird erwartet, dass Cloud-basierte Software den Markt im Prognosezeitraum dominieren wird. Die Cloud-basierte Bereitstellung bietet sofortigen Echtzeitzugriff auf Daten, was zur weiteren Verfeinerung der Kundenzufriedenheit beiträgt.

Basierend auf der Unternehmensgröße wurde das Wachstum des globalen CRM-Softwaremarktes in große Unternehmen sowie kleine und mittlere Unternehmen unterteilt. Es wird erwartet, dass das Großunternehmen den größten Marktanteil haben wird. Große Unternehmen investieren in diese Art von Software, um den zunehmenden Herausforderungen bei der Überwachung der Gesamtleistung gerecht zu werden. Darüber hinaus haben sich große Unternehmen aufgrund teurer Marketing- und IT-Ausgaben sowie der Notwendigkeit, eine große Menge an Kundendaten zu verarbeiten, zu den wichtigsten Geschäftsteilnehmern entwickelt.

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Hauptakteure

Einige der wichtigsten Marktteilnehmer sind Amdocs (USA), Convergys Corporation (USA), Huawei Technologies Co. Ltd (China), Infor Global Solutions Inc. (USA), SAS Institute Inc. (USA), Salesforce.com (USA), SAP AG (Deutschland), Oracle Corporation (USA), Microsoft Corporation (USA), Adobe Systems Inc. (USA), Synnex Corporation (USA) und Verint Systems Inc. (USA).

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Über Market Research Future:

Market Research Future (MRFR) ist ein globales Marktforschungsunternehmen, das stolz auf seine Dienstleistungen ist und eine vollständige und genaue Analyse verschiedener Märkte und Verbraucher weltweit bietet. Market Research Future hat das herausragende Ziel, den Kunden die optimale Qualität der Forschung und granulare Forschung zu bieten. Unsere Marktforschungsstudien nach Produkten, Dienstleistungen, Technologien, Anwendungen, Endbenutzern und Marktteilnehmern für globale, regionale und länderspezifische Marktsegmente ermöglichen es unseren Kunden, mehr zu sehen, mehr zu wissen und mehr zu tun, was Ihnen hilft, Ihre wichtigsten Fragen zu beantworten.