Nationale Werbeabteilung empfiehlt Charter Communications, die Behauptung “fuhrender” ISP fur Spectrum Internet aufzugeben oder zu andern

New York, NY - 1. Februar 2023 - Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs empfahl Charter Communications, Inc. die Behauptung, Spectrum sei Amerikas führender Internet Service Provider (ISP), einzustellen oder zu ändern. Das NAD empfahl Charter außerdem, die Behauptung "Advanced WiFi. A better kind of internet" einzustellen oder zu modifizieren, um zu vermeiden, dass eine Botschaft der Überlegenheit gegenüber den Konkurrenten von Spectrum vermittelt wird.

Die beanstandeten Behauptungen, die in verschiedenen Medien erschienen, wurden von AT & T Services, Inc. angefochten.

America\'s "Leading" ISP Claims

Werbetreibende müssen darauf achten, dass sie keine unbeabsichtigten Botschaften der vergleichenden Überlegenheit gegenüber den Produkten oder Dienstleistungen ihrer Konkurrenten vermitteln, wenn diese Botschaft nicht unterstützt wird.

In Bezug auf die Botschaften, die durch die Behauptung "Amerikas führender Internet-Anbieter" in den beanstandeten Werbeanzeigen vernünftigerweise vermittelt werden, stellte die NAD fest, dass die Verbraucher die Behauptung zwar so verstehen können, dass sie sich auf den Marktanteil bezieht, dass die Verbraucher im Kontext der beanstandeten Werbeanzeigen die Botschaft aber auch vernünftigerweise so interpretieren können, dass Spectrum Internet:

• die meisten Abonnenten aller ISP in Amerika hat;
• die schnellsten Geschwindigkeiten aller ISP in Amerika anbietet; und
• in Bezug auf Zuverlässigkeit und Sicherheit allen anderen ISP überlegen ist.

Da diese Aussagen nicht durch die Beweise von Charter gestützt wurden, empfahl der NAD, dass Charter die Behauptung, Spectrum Internet sei Amerikas führender Internetdienstanbieter, einstellen oder die Behauptung bzw. die Verwendung der Behauptung ändern sollte, um die Vermittlung solcher Aussagen zu vermeiden.

NAD stellte fest, dass nichts in seiner Entscheidung Charter daran hindert, damit zu werben, dass Spectrum Internet die meisten Abonnenten unter den konkurrierenden Internetanbietern hat, oder Behauptungen über eine vergleichende Leistungsüberlegenheit aufzustellen, für die es Unterstützung gibt.

"Bessere Art von Internet"

NAD festgestellt, dass die Behauptung, Spectrum biete "Advanced WiFi. Eine bessere Art von Internet" die Botschaft vermittelt, dass WiFi-Dienste mit verbesserter Sicherheit und der Fähigkeit, bis zu 200 Geräte zu bedienen, "besser" sind als Dienste ohne diese Funktionen. Darüber hinaus stellte die NAD fest, dass diese Behauptung im Zusammenhang mit der beanstandeten Werbung auch eine Botschaft der Überlegenheit gegenüber den Wettbewerbern von Spectrum vermittelt - eine nicht unterstützte Botschaft.

Daher empfahl die NAD, dass Charter die Behauptung "Advanced WiFi. Eine bessere Art von Internet" einzustellen oder die Werbung so zu ändern, dass sie nicht den Eindruck erweckt, Spectrum Internet biete ein Internet-Erlebnis, das dem anderer ISPs überlegen sei, weil das WiFi von Spectrum im Vergleich zum WiFi anderer ISPs fortschrittlich sei.

In seiner Erklärung als Werbetreibender erklärte Charter, dass es zwar mit bestimmten Aspekten der NAD-Entscheidung "nicht einverstanden" ist, "aber ein starker Befürworter der Selbstregulierung ist und den Empfehlungen der NAD nachkommen wird."

Alle Zusammenfassungen der BBB National Programs Fallentscheidungen finden Sie in der Fallentscheidungsbibliothek. Den vollständigen Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen finden Sie im Online-Archiv.

Über BBB National Programs: BBB National Programs, eine gemeinnützige Organisation, ist die Heimat der U.Sie betreibt derzeit mehr als ein Dutzend weltweit anerkannter Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in Unternehmen zu stärken. Diese Programme bieten Rechenschaftspflicht durch Dritte und Streitbeilegungsdienste, die sich mit bestehenden und neu auftretenden Problemen der Branche befassen, fairere Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen schaffen und eine bessere Erfahrung für Verbraucher ermöglichen. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit weiter und vergrößert seinen Einfluss, indem es Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewährte Praktiken in Bereichen wie Werbung, auf Kinder und Jugendliche ausgerichtetes Marketing, Datenschutz, Streitbeilegung, Kfz-Garantie, Technologie und neue Bereiche fördert. Weitere Informationen finden Sie unter bbbprograms.org.

Über die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhängige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den USA überwachen. Die NAD prüft nationale Werbung in allen Medien und legt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards für die Wahrheit und Genauigkeit von Werbung fest, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und die Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen verbessern.