Reputationsrisiken sind eine wachsende Prioritat, aber der Schwerpunkt der Dienstleistungen liegt laut dem neuen Pacesetter-Bericht von ALM nach wie vor auf der Beseitigung von Problemen

Ein neuer Bericht über Reputationsrisiken kommt zu dem Ergebnis, dass Innovatoren unter den professionellen Dienstleistungsanbietern ihren Kunden helfen, mit einem im Wesentlichen subjektiven, wahrnehmungsbasierten Problem umzugehen

New York, NY - 25. Januar 2023 - Neue Analyse von Law.com Compass Pacesetter Research, früher bekannt als ALM Intelligence Pacesetter Research, hat herausgefunden, dass die Zahl der Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Management von Reputationsrisiken seit der Pandemie und der daraus resultierenden globalen politischen und wirtschaftlichen Volatilität weiter gestiegen ist, was durch den Aufstieg der sozialen Medien noch unterstrichen wird.Darüber hinaus ziehen die Interessengruppen Organisationen zunehmend für ihr Verhalten zur Rechenschaft.Der Schwerpunkt der Dienstleistungen von Innovatoren im Bereich professioneller Dienstleistungen hat sich zu einem proaktiveren Ansatz verschoben. Dies wird durch die Einbeziehung des Reputationsrisikos in eine ganzheitlichere, unternehmensweite Risikomanagementstrategie erreicht.

"Das Reputationsrisiko, ein Risiko, das in der Wahrnehmung begründet ist, hat unwillkürlich eine wachsende Priorität für Organisationen bekommen", sagte Ruth Sierra, Analystin, Law.com Compass Pacesetter Research. "Professionelle Dienstleistungsanbieter sind überwiegend auf die Behebung von Problemen ausgerichtet, während nur eine begrenzte Anzahl von Innovatoren strategische, proaktive Ansätze für das Reputationsrisiko anbieten."

- Die wahrnehmungsbezogenen und ethischen Elemente in Verbindung mit der Schwierigkeit, sie objektiv zu messen, machen das Reputationsrisiko oft zu einer zweitrangigen Priorität des Krisenmanagements

- Eine zentrale Herausforderung besteht darin, dass nur wenige Organisationen über ein Team für das Management von Reputationsrisiken oder einen Chief Reputational Risk Officer verfügen, so dass das Management von Reputationsrisiken fragmentiert und typischerweise auf mehrere Geschäftseinheiten verteilt ist, ohne einen "Eigentümer"

- Mit wichtigen Interessengruppen (d. h.e., Kunden, Nichtregierungsorganisationen), die die ESG-Bemühungen der Unternehmen und einige frühe staatliche Vorschriften genau beobachten, denken die Kunden immer aktiver über das Reputationsrisiko nach

- Unternehmen, die einen vollständig integrierten strategischen Plan für das Reputationsrisiko entwickeln, stärken ihre Markenresilienz

style="text-align: justify;">- Obwohl das Reputationsrisiko schwer zu definieren und zu messen ist, stützen sich alle erfolgreichen Lösungen auf fortschrittliche Datenanalysetools für wichtige Erkenntnisse und Überwachung, wobei der Trend zu einer zentralisierten Datenplattform zunimmt

Organisationen stellen fest, dass viele Faktoren das Reputationsrisiko beeinflussen können, auf die die Kunden teilweise keinen direkten Einfluss haben. Die Notwendigkeit, die Auswirkungen des Reputationsrisikos in vollem Umfang zu untersuchen, erfordert daher, dass Unternehmen proaktiv lernen, die ganze Bandbreite ihres Reputationsrisikoprofils zu verstehen und die Hilfe von vorausschauenden strategischen Denkern in Anspruch zu nehmen, um diese Risiken bestmöglich zu steuern. Das Ziel ist es, das Potenzial des Unternehmens für Reputationsschäden zu begrenzen und die langfristige operative und markenbezogene Widerstandsfähigkeit zu fördern.

Wie in dem Bericht detailliert dargestellt, versuchen innovative Anbieter professioneller Dienstleistungen am ehesten, einen umfassenden Rahmen für das Management von Reputationsrisiken einzuführen, der sich auf die Bedürfnisse der wichtigsten Interessengruppen des Kunden konzentriert. Innovatoren nutzen eher Gelegenheiten, um positive Initiativen und Maßnahmen zu präsentieren, die den Kunden dabei helfen, ihre Reputationsrisiken langfristig abzusichern. Damit wird das Reputationsrisikomanagement für die Kunden in einen breiteren strategischen Kontext gestellt.

In Law.com Compass Pacesetter Research: Reputational Risk 2022 bewertete der Pacesetter Advisory Council Dutzende von Anbietern, um achtzehn Innovatoren zu ermitteln, die für ihre Fähigkeit bekannt sind, auf dem heutigen überfüllten Markt für Reputationsrisiken greifbare Auswirkungen auf die Kunden zu erzielen. Darüber hinaus bieten die Untersuchungen und Analysen Einblicke in die Wettbewerbsdynamik und die Trends in der Dienstleistungserbringung, die die Konvergenz zwischen Rechts-, Unternehmensberatungs-, Multi-Service-, Kommunikations-/PR- und Technologieanbietern vorantreiben.

In diesem Bericht bewertet Law.com Compass Pacesetter Research die Innovationen im Bereich des Reputationsrisikomanagements und die Angebote der folgenden Anbieter: Accenture, Allison Partners, Benesch, Clifford Chance, CS & A International, Deloitte, EY, Fasken, FTI Consulting, Ketchum, KPMG, Marsh, McKinsey, Norton Rose Fulbright, Osler, PwC, Protiviti und Rostrum.

Law.com Compass Pacesetter Research bietet Anbietern und Käufern professioneller Dienstleistungen unabhängige, objektive Untersuchungen, verbunden mit praktischen Erkenntnissen für die Entscheidungsfindung.

Um mehr über die Reputationsrisikoforschung zu erfahren oder die vollständige Version des Berichts zu erhalten, gehen Sie zu: https://www.alm.com/intelligence/pacesetter-research-2/reputational-risk/.

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