Nationale Werbeabteilung empfiehlt Smile Prep, Behauptungen und Angaben auf ihrer Website zu andern oder einzustellen; Smile Prep wird Berufung einlegen

Nationale Werbeabteilung empfiehlt Smile Prep, Behauptungen und Angaben auf ihrer Website zu ändern oder einzustellen; Smile Prep geht in Berufung

New York, NY - Dezember 21, 2022 - Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs hat festgestellt, dass Smile Prep, LLC eine vernünftige Grundlage für die implizite Behauptung geliefert hat, dass es nicht in erster Linie Bewertungen von Kunden seiner angeschlossenen Partner einholt und dass seine Bewertungen die realen Erfahrungen von legitimen Clear Aligner-Verbrauchern widerspiegeln; Die Werbeaufsichtsbehörde empfahl Smile Prep außerdem, mehrere andere Behauptungen und Angaben auf der Website für Bewertungen und Rezensionen zu ändern oder einzustellen.Die NAD empfahl, dass Smile Prep:

• Darzulegen, dass Bewertungen incentiviert sind.
• Bestimmte Behauptungen bezüglich der von Smile Prep verwendeten Analyse- und Ranking-Kriterien zu ändern oder einzustellen.
• Bestimmte ausdrückliche Vergleichs-, Wirksamkeits- und Leistungsbehauptungen über die Produkte und Dienstleistungen von Smile Prep\'s Affiliate-Partnern einzustellen.
• Vermeiden Sie es, die Botschaft zu vermitteln, dass Smile Prep seine Partner nicht bevorzugt behandelt.
• Vermeiden Sie es zu vermitteln, dass seine Rankings, Bewertungen und Produktinformationen objektiv (d.h.,
• Klar und auffällig offenlegen, dass die Bewertungen, Rezensionen und Produktinformationen von Smile Prep über die Aligner seiner Partner Werbung sind.

Die Behauptungen wurden von SmileDirectClub LLC (SDC), einem Anbieter von Aligner-Produkten und -Dienstleistungen, angefochten. Die Website SmilePrep.com enthält Bewertungen und Ranglisten der Produkte und Dienstleistungen von SDC im Vergleich zu den Wettbewerbern von SDC sowie Verbraucherbewertungen. Smile Prep, das Partnerschaften mit mehreren Unternehmen unterhält, deren Aligner-Produkte und -Dienstleistungen es bewertet, bittet auch um Bewertungen von Verbrauchern auf SmilePrep.com, seiner Facebook-Seite und seinem YouTube-Kanal.Um Verbraucher zu schützen, müssen Online-Publisher von Produktbewertungen und -Rankings Dritter mit Affiliate-Links über Kontrollen verfügen, um Personen, die Produktinhalte schreiben, vom Einfluss der Einnahmen aus Affiliate-Links zu trennen. Wenn solche Kontrollen nicht vorhanden sind, kann der Inhalt durch das Wissen um die Bezahlung beeinflusst werden, was ihn zu Werbung macht. Clear Aligner Rankings and Reviews Claims Die NAD empfahl Smile Prep, die Behauptung, dass die Rankings auf Smile Prep auf einer "umfassenden Fünf-Punkte-Analyse der Effektivität, Erschwinglichkeit, Bequemlichkeit, des Aussehens und des Kundensupports" basieren, einzustellen oder zu modifizieren, da keine Beweise zur Unterstützung dieser Behauptung vorgelegt wurden.Die DEZA argumentierte auch, dass die Website von Smile Prep den Verbrauchern vermittelt, dass die Informationen, Bewertungen und Rezensionen über Aligner unparteiisch sind und dass Smile Prep in seinen Rezensionen und Rankings nicht diejenigen Aligner-Firmen bevorzugt, die Smile Prep durch Affiliate-Links Provisionen zahlen.Die NAD fand keine Gründe für die Schlussfolgerung, dass Smile Prep\'s Rankings und Bewertungen "pay to play" sind, jedoch kam die NAD zu dem Schluss, dass Smile Prep\'s Clear Aligner Bewertungen, Rankings und Produktinformationen durch Smile Prep\'s Affiliate Beziehungen beeinflusst werden und dass Smile Prep offenlegt, dass Bewertungen, Rankings und Produktinformationen der Clear Aligner seiner Affiliate Partner Werbung sind. Unterstellte Behauptungen in Bezug auf Kundenrezensionen und Testimonials Die NAD stellte fest, dass Smile Prep\'s Praktiken zur Sammlung, Moderation und Veröffentlichung von Kundenrezensionen eine vernünftige Grundlage für die unterstellten Behauptungen liefern, dass Smile Prep nicht primär Rezensionen von Kunden seiner Affiliate-Partner einholt und dass seine Rezensionen die realen Erfahrungen von legitimen Clear Aligner-Kunden widerspiegeln.Da Smile Prep jedoch auf den Seiten, auf denen die Kundenrezensionen gepostet werden, nicht klar offenlegt, dass Smile Prep einen Anreiz für die Rezensionen geboten hat, empfahl der NAD, dass Smile Prep die wesentliche Verbindung zwischen dem Rezensenten und Smile Prep klar und deutlich offenlegt. Produkt-Behauptungen Der NAD stellte fest, dass Smile Prep keine vernünftige Grundlage für die beanstandeten ausdrücklichen Vergleichs-, Wirksamkeits- und Leistungsbehauptungen über das Produkt und die Dienstleistungen von Smile Prep\'s Partner Byte vorweisen konnte und empfahl daher, Behauptungen wie die folgenden zu unterlassen:

• Bytes Aligner für zu Hause können "Ergebnisse in nur vier Monaten für einige Kunden erreichen/liefern."
• "Byte ist einer der effektivsten Dienste zur Zahnkorrektur zu Hause auf dem Markt."

Während des Verfahrens hat der Werbetreibende bestimmte beanstandete Behauptungen über die Produkte und Dienstleistungen von Byte freiwillig zurückgezogen oder geändert. Schließlich entschied die NAD, dass die weit gefasste Behauptung "Smile Prep Partner, einschließlich Byte, bieten exklusive Eigenschaften und Vorteile, die andere Anbieter von Alignern nicht bieten" nicht durch den Inhalt von Smile Prep impliziert wurde.In der Erklärung des Werbetreibenden erklärte Smile Prep, dass es "mit der Analyse der NAD und den Ergebnissen, zu denen sie gekommen ist, nicht einverstanden ist" und dass es "gegen alle Aspekte der Entscheidung der NAD Berufung einlegen wird."Gegen Entscheidungen der NAD kann beim National Advertising Review Board (NARB) des BBB National Programs Berufung eingelegt werden, dem Berufungsgremium für Wahrheit in der Werbung des BBB National Programs. Alle Zusammenfassungen von Fallentscheidungen des BBB National Programs finden Sie in der Fallentscheidungsbibliothek. Den vollständigen Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen finden Sie im Online-Archiv. Über BBB National Programs: BBB National Programs ist der Ort, an den sich Unternehmen wenden, um das Vertrauen der Verbraucher zu stärken, und an dem Verbraucher Gehör finden. Die gemeinnützige Organisation schafft durch die Entwicklung und Bereitstellung effektiver Programme zur Rechenschaftslegung und Streitbeilegung durch Dritte fairere Bedingungen für Unternehmen und bessere Erfahrungen für Verbraucher. Seit der Umstrukturierung des Council of Better Business Bureaus im Juni 2019 ist BBB National Programs eine unabhängige Organisation, die heute mehr als ein Dutzend führender nationaler Selbstregulierungsprogramme der Branche beaufsichtigt und ihre Arbeit weiterentwickelt und ihren Einfluss ausbaut, indem sie Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewährte Praktiken in Bereichen wie Werbung, kinderfreundliches Marketing und Datenschutz fördert.Weitere Informationen finden Sie unter bbbprograms.org. Über die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhängige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den USA überwachen. Die NAD prüft nationale Werbung in allen Medien und setzt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards für die Wahrheit und Genauigkeit von Werbung, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und die Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen verbessern.