Nationale Werbeabteilung halt die Behauptung von Blue Apron “Mahlzeiten abzubrechen ist einfach” fur gerechtfertigt

New York, NY - December 1, 2022 - In einer Anfechtung der BBB National Programs National Advertising Division (NAD), die im Rahmen der routinemäßigen Überwachung der nationalen Werbung auf Wahrheit und Transparenz durch die NAD durchgeführt wurde, hat die NAD festgestellt, dass Blue Apron LLC eine vernünftige Grundlage für die Behauptung "Cancelling Meals is Easy" geliefert hat."

Blue Apron ist ein Abonnement-Unternehmen, das wöchentlich wechselnde Mahlzeitenpakete anbietet, die aus Kartons mit vorportionierten Zutaten und entsprechenden Rezepten bestehen, die zu Hause gekocht werden können.

Diese Abonnementdienste stellen negatives Optionsmarketing dar, das im weitesten Sinne als eine Kategorie von Handelsgeschäften definiert wird, bei denen Verkäufer das Ausbleiben einer bestätigenden Handlung des Kunden, entweder ein Angebot abzulehnen oder eine Vereinbarung zu stornieren, als Zustimmung zur Bezahlung von Waren oder Dienstleistungen auslegen. Die NAD stellte fest, dass es verschiedene Arten von Plänen im Negativoptionsmarketing gibt und dass es sich bei dem Service von Blue Apron um einen Kontinuitätsplan handelt - d. h., die Verbraucher erklären sich damit einverstanden, ihre Lebensmittelsets weiterhin für einen monatlichen Betrag zu erhalten, bis sie ihr Abonnement ausdrücklich kündigen.

NAD erkundigte sich nach dem gesponserten Instagram-Post des Werbetreibenden mit der ausdrücklichen Behauptung "Mahlzeiten abzubestellen ist einfach", die in Verbindung mit einer Preisangabe ("Ab 7,49 $ pro Portion") gemacht wurde. Die NAD stellte fest, dass die Behauptung im Kontext angemessen die Botschaft vermittelt, dass Verbraucher ihr Abonnement nahtlos kündigen können.

Bei der Prüfung, ob Blue Apron Verbrauchern einfache Möglichkeiten bietet, Mahlzeiten zu kündigen, berücksichtigte die NAD, dass der jüngste Bericht "Bringing Dark Patterns To Light" der Federal Trade Commission nahelegt, dass Verbraucher in der Lage sein sollten, einen abonnementbasierten Dienst über dasselbe Medium (wie eine Website oder eine mobile Anwendung) wie die Anmeldung zu kündigen. Die NAD stellte fest, dass die Behauptung "Mahlzeiten abbestellen ist einfach" unterstützt wird, da die Verbraucher Blue Apron online anmelden und abbestellen.

In seiner Erklärung als Werbetreibender erklärte Blue Apron, dass es "die Aufgabe der NAD zur freiwilligen Selbstregulierung der Werbung unterstützt und über die Entscheidung der NAD erfreut ist". Der Werbetreibende erklärte weiter, dass er "kontinuierlich nach Verbesserungen in seinem Kundenerlebnis sucht und sehr stolz darauf ist, das Ziel klarer, transparenter und wahrheitsgemäßer Informationen in der Werbung zu unterstützen."

Alle Zusammenfassungen von Fallentscheidungen der BBB National Programs finden Sie in der Fallentscheidungsbibliothek. Den vollständigen Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen finden Sie im Online-Archiv.

Über BBB National Programs: BBB National Programs ist der Ort, an den sich Unternehmen wenden, um das Vertrauen der Verbraucher zu stärken, und an dem Verbraucher Gehör finden. Die Non-Profit-Organisation schafft durch die Entwicklung und Bereitstellung effektiver Programme zur Rechenschaftslegung und Streitbeilegung durch Dritte fairere Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen und bessere Erfahrungen für Verbraucher. Seit der Umstrukturierung des Council of Better Business Bureaus im Juni 2019 ist BBB National Programs eine unabhängige Organisation, die heute mehr als ein Dutzend führender nationaler Selbstregulierungsprogramme der Branche beaufsichtigt und ihre Arbeit weiterentwickelt und ihren Einfluss ausbaut, indem sie Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewährte Praktiken in Bereichen wie Werbung, kinderfreundliches Marketing und Datenschutz fördert.Weitere Informationen finden Sie unter bbbprograms.org.

Über die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhängige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den gesamten USA überwachen. Die NAD prüft nationale Werbung in allen Medien, und ihre Entscheidungen setzen einheitliche Standards für die Wahrheit und Genauigkeit von Werbung, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und die Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen verbessern.