National Advertising Division verweist vergleichende Werbebehauptungen von Zscaler zur weiteren Prufung an die Federal Trade Commission

New York, NY - 30. November 2022 - Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs hat Werbeaussagen von Zscaler, Inc. an die Federal Trade Commission (FTC) verwiesen, nachdem das Unternehmen auf eine Anfechtung von Behauptungen über seine Zero Trust Exchange Plattform nicht substantiell reagiert hat. Die NAD empfahl Zscaler, die Behauptungen über verschiedene Datenschutzattribute und -vorteile seiner Zero Trust Exchange-Plattform im Vergleich zu den technischen Möglichkeiten von Prisma Access, der Plattform des Herausforderers Palo Alto Networks, einzustellen.

• Obwohl Zscaler behauptete, dass die NAD für die Prüfung dieser Anfechtung nicht zuständig sei, stellte die NAD fest, dass sie gemäß den NAD/NARB-Verfahren für die in diesem Fall in Rede stehenden Werbebehauptungen zuständig ist, weil:
  • Eine Geheimhaltungsvereinbarung zwischen dem Werbetreibenden und einer nicht an diesem Verfahren beteiligten Stelle schützte die in einer Marketingbroschüre enthaltenen Werbeaussagen nicht vor der Überprüfung durch die NAD, obwohl der Werbetreibende behauptete, der Anfechter habe in unerlaubter Weise in eine Vertraulichkeitsvereinbarung mit einem Dritten eingegriffen. Aus politischen Gründen ist es wichtig, dass Werbetreibende nicht den Mantel der Vertraulichkeit benutzen, um irreführende Werbung zu verbergen.
  • Die Marketingbroschüre, in der die beanstandeten Behauptungen erscheinen, ist ein sorgfältig vorbereitetes siebzehnseitiges Dokument mit umfangreichen Gestaltungselementen, die darauf hindeuten, dass es für eine breite Verbreitung gedacht war. Der Werbetreibende räumte ein, dass die Broschüre an mehrere Empfänger verteilt wurde, um die Vorteile der Sicherheitsplattform von Zscaler zu bewerben, und daher eine nationale Werbung im Sinne der NAD/NARB-Verfahren darstellt.
  Die NAD prüft routinemäßig Anfechtungen, die hochkomplexe Technologien aus vielen Branchen betreffen, ohne Beanstandung und kam zu dem Schluss, dass die Fragen in diesem Fall nicht so technisch sind, dass sie sich der Prüfung durch die NAD entziehen.Da Zscaler keine Argumente oder Beweise zur Untermauerung seiner Ansprüche in der Sache vorgebracht hat, kann die NAD gemäß den NAD/NARB-Verfahren zu dem Schluss kommen, dass Zscaler seiner Verpflichtung, eine angemessene Grundlage für seine Ansprüche zu liefern, nicht nachgekommen ist. Zscaler hat es abgelehnt, diese schriftliche Erklärung abzugeben. Daher hat die NAD diesen Fall gemäß den NAD/NARB-Verfahren an die FTC und andere Aufsichtsbehörden zur Überprüfung und möglichen Durchsetzung weitergeleitet. Alle Zusammenfassungen der BBB National Programs Fallentscheidungen können in der Fallentscheidungsbibliothek eingesehen werden. Den vollständigen Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen finden Sie im Online-Archiv. Über BBB National Programs: BBB National Programs ist der Ort, an den sich Unternehmen wenden, um das Vertrauen der Verbraucher zu stärken, und an dem Verbraucher gehört werden. Die Non-Profit-Organisation schafft durch die Entwicklung und Bereitstellung von effektiven Programmen zur Rechenschaftslegung und Streitbeilegung durch Dritte fairere Bedingungen für Unternehmen und bessere Erfahrungen für Verbraucher. Seit der Umstrukturierung des Council of Better Business Bureaus im Juni 2019 ist BBB National Programs eine unabhängige Organisation, die heute mehr als ein Dutzend führender nationaler Selbstregulierungsprogramme der Branche beaufsichtigt und ihre Arbeit weiterentwickelt und ihren Einfluss ausbaut, indem sie Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewährte Praktiken in Bereichen wie Werbung, kinderfreundliches Marketing und Datenschutz fördert.Weitere Informationen finden Sie unter bbbprograms.org. Über die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhängige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den USA überwachen. Die NAD prüft nationale Werbung in allen Medien und setzt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards für die Wahrheit und Genauigkeit von Werbung, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und die Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen verbessern.