National Advertising Division empfiehlt Accredited Debt Relief, quantifizierte Leistungsaussagen uber Schuldenerlass und das Format seiner Website einzustellen

New York, NY - November 2, 2022 - Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs hat empfohlen, dass S3 Marketing, LLC und Beyond Finance, LLC d/b/a Accredited Debt Relief keine Behauptungen mehr auf www.accrediteddebtrelief.com, die starke, unqualifizierte Aussagen über die typischen Ergebnisse der Nutzer des Accredited Debt Relief Programms machen, einschließlich:

• "Schuldenerlass kann Ihre monatlichen Zahlungen halbieren"
• "Reduzieren Sie Ihre Gesamtverschuldung um bis zu 50 %"
• "Seien Sie in nur 12 Monaten schuldenfrei"

NAD empfahl S3 Marketing auch, das Format seiner Ranking-Website www.debt-consolidation-reviews.org einzustellen, da es sich um eine scheinbar unabhängige Bewertungsseite handelt, auf der Schuldenkonsolidierungsdienste nach objektiven Faktoren bewertet werden, die jedoch im Besitz einer Tochtergesellschaft des Werbetreibenden ist und von dieser betrieben wird.

Die fraglichen Behauptungen wurden von der NAD im Rahmen ihrer routinemäßigen unabhängigen Überwachung von Wahrheit und Transparenz in der nationalen US-Werbung in Frage gestellt.

Schuldenregulierungsunternehmen wie Accredited Debt Relief vermarkten ihre Dienstleistungen zur Reduzierung oder Beseitigung ungesicherter Verbraucherschulden bei überschuldeten Verbrauchern. Diese Unternehmen versuchen, mit den Gläubigern zu verhandeln, um die unbesicherten Schulden eines Verbrauchers, z. B. Kreditkarten, Arztrechnungen oder Rechnungen von Versorgungsunternehmen, zu reduzieren oder zu erlassen.

Werbung für Schuldenregulierungsdienste muss die damit verbundenen Risiken offenlegen und darf nicht zu viel versprechen, indem sie wahrheitsgemäß die Ergebnisse erläutert, die Verbraucher vernünftigerweise erwarten können.

"Schuldenerlass kann Ihre monatlichen Zahlungen halbieren"

Die Untersuchung der NAD konzentrierte sich darauf, ob die Beweise des Werbenden geeignet waren, die Behauptung "Schuldenerlass kann Ihre monatlichen Zahlungen halbieren" zu stützen. Auf der Grundlage der Beweise des Werbenden kam die NAD zu dem Schluss, dass die Halbierung der monatlichen Zahlungen" nicht repräsentativ für die typische Verbrauchererfahrung ist. Die NAD stellte außerdem fest, dass:

• Beyond Finance macht nicht deutlich, dass seine Behauptungen zur Schuldenreduzierung auf angemeldeten Schulden beruhen, die eine Teilmenge der Gesamtschulden des Kunden sind (die angemeldeten Schulden machen mehr als 50 Prozent der Schulden aus, die in der Kreditauskunft eines Verbrauchers aufgeführt sind); und
• Detaillierte und langwierige Informationen über das Programm und seine wesentlichen Beschränkungen erscheinen am unteren Rand der Webseite und sind nicht ausreichend auffällig und in unmittelbarer Nähe der Behauptung.

Deshalb empfahl die NAD dem Werbetreibenden, die Behauptung "Schuldenerlass kann Ihre monatlichen Zahlungen halbieren" zu unterlassen. Die NAD stellte fest, dass nichts in ihrer Entscheidung den Werbetreibenden daran hindert, mit den monatlichen Zahlungsreduzierungen zu werben, die Verbraucher vernünftigerweise erwarten können, wenn sie Berechnungen verwenden, die die typischen Erfahrungen der Verbraucher widerspiegeln, und wenn sie klar und deutlich alle wesentlichen Einschränkungen in unmittelbarer Nähe der Hauptaussage offenlegen.

"Reduzieren Sie Ihre Gesamtverschuldung um bis zu 50 %"

NAD stellte fest, dass der Begriff "bis zu" je nach dem Kontext, in dem die Angabe erscheint, und der Produktkategorie, auf die sie angewandt wird, unterschiedliche Bedeutungen haben kann. Während einige Werbetreibende mit "bis zu" die absolut bestmöglichen Ergebnisse eines Produkts anpreisen, verwenden andere den Begriff, um realistische Vorteile für den Verbraucher in einem Umfeld mit stark schwankenden Ergebnissen auszudrücken.

NAD stellte fest, dass "Reduzieren Sie Ihre Gesamtverschuldung um bis zu 50 %" verspricht, dass Verbraucher, die sich für das Accredited Debt Relief Programm anmelden, ihre Gesamtverschuldung um 50 Prozent reduzieren werden. Die NAD stellte fest, dass die Verbraucher nicht einschätzen können, ob sie in der Lage sein werden, die 50-prozentige Gesamtschuldenreduzierung zu erreichen, bevor sie sich für das Programm anmelden und sich verpflichten, die mit dem Programm verbundenen erheblichen Gebühren zu zahlen.

NAD empfahl daher, die Angabe "Reduzieren Sie Ihre Gesamtverschuldung um bis zu 50 Prozent" nicht mehr zu verwenden, weil:

• Die Unterstützung des Werbenden zeigt, dass die meisten Verbraucher ihre Schulden nicht um 50 Prozent reduzieren werden; und
• Die Angabe bezieht sich auf die "Gesamtverschuldung", wird aber nur auf der Grundlage der eingeschriebenen Schulden berechnet.

NAD stellte fest, dass nichts in seiner Entscheidung den Werbenden daran hindert, mit der prozentualen Schuldenreduzierung, die seine Kunden erreichen, zu werben, vorausgesetzt, die Werbung beschreibt wahrheitsgemäß die Schuldenreduzierung, die die Verbraucher durch die beworbene Dienstleistung erwarten können, und legt alle wesentlichen Einschränkungen in unmittelbarer Nähe zu jedem behaupteten Vorteil klar und deutlich offen.

"In nur 12 Monaten schuldenfrei sein"

Die Kunden des Werbeprogramms sind hoch verschuldete Verbraucher. Die NAD stellte fest, dass die unqualifizierte Behauptung, schuldenfrei zu sein, diesen Verbrauchern verspricht, dass sie innerhalb eines kurzen Zeitraums (ein Jahr) schuldenfrei sein werden.

Angesichts der Tatsache, dass der Werbetreibende Tausende von Kunden hat, stellte die NAD fest, dass die Daten, die eine vergleichsweise kleine Anzahl von Personen zeigen, die in weniger als 12 Monaten schuldenfrei sind, nicht die typische Verbrauchererfahrung darstellen. Daher empfahl die NAD, die Angabe "In weniger als 12 Monaten schuldenfrei sein" nicht mehr zu verwenden.

Affiliate Disclosure

NAD bezweifelte, dass die Verbraucher über die Beziehung zwischen Accredited Debt Relief und S3 Marketing irregeführt würden, weil die Website www.debt-consolidation-reviews.org keine eindeutigen Informationen über die Beziehung zwischen den beiden Unternehmen enthielt.

NAD stellte fest, dass die Website, auf der Accredited Debt Relief als Nummer 1 aufgeführt ist, so dargestellt wird, als ob sie von einer unabhängigen Organisation gesponsert würde, die Schuldenkonsolidierungsdienste nach objektiven Faktoren einstuft. In den Angaben am unteren Rand der Website heißt es jedoch, dass S3 Marketing, der Betreiber der Website, "ein Affiliate-Vermarkter ist, was bedeutet, dass S3 bezahlt wird, wenn Sie sich entscheiden, Produkte oder Dienstleistungen von den Unternehmen oder Websites zu kaufen, die durch die Platzierung von Links auf dieser Website beworben werden. Außerdem gehört S3 demselben Unternehmen wie Accredited Debt Relief/Beyond Finance."

NAD stellte fest, dass der Hinweis, dass es sich bei der Website um bezahlte Werbeinhalte handelt, im Widerspruch zu der impliziten Botschaft der Unabhängigkeit steht, die eine Bewertungs- oder Ranking-Website ansonsten vermittelt. Da eine Offenlegung, dass die Bewertungswebsite dem Werbetreibenden gehört, selbst wenn sie klar und deutlich ist, die irreführende Aussage, dass die Website unabhängig ist, nicht beseitigen kann, empfahl die NAD dem Werbetreibenden, das Format der Ranking-Website einzustellen.

In seiner Erklärung als Werbetreibender erklärte S3, dass es zwar mit der Empfehlung der NAD, das Format der Website einzustellen, nicht einverstanden ist, sich aber bereit erklärt, ihr nachzukommen. Beyond Finance erklärte ebenfalls, dass es zwar mit den Empfehlungen der NAD nicht einverstanden ist, sich aber bereit erklärt, diesen nachzukommen, und dass es sich weiterhin auf seine Prioritäten des Verbrauchervertrauens und der Transparenz in seiner gesamten Geschäftstätigkeit konzentriert."

Alle Zusammenfassungen der BBB National Programs Fallentscheidungen finden Sie in der Fallentscheidungsbibliothek. Den vollständigen Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen finden Sie im Online-Archiv.

Über BBB National Programs: BBB National Programs ist der Ort, an den sich Unternehmen wenden, um das Vertrauen der Verbraucher zu stärken und ihnen Gehör zu verschaffen. Die Non-Profit-Organisation schafft durch die Entwicklung und Bereitstellung effektiver Programme zur Rechenschaftslegung und Streitbeilegung durch Dritte ein faireres Umfeld für Unternehmen und bessere Erfahrungen für Verbraucher. Seit der Umstrukturierung des Council of Better Business Bureaus im Juni 2019 ist BBB National Programs eine unabhängige Organisation, die heute mehr als ein Dutzend führender nationaler Selbstregulierungsprogramme der Branche beaufsichtigt und ihre Arbeit weiterentwickelt und ihren Einfluss ausbaut, indem sie Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewährte Praktiken in Bereichen wie Werbung, kinderfreundliches Marketing und Datenschutz fördert.Weitere Informationen finden Sie unter bbbprograms.org.

Über die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhängige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den Vereinigten Staaten überwachen. Die NAD prüft nationale Werbung in allen Medien und legt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards für die Wahrheit und Genauigkeit der Werbung fest, die den Verbrauchern einen wirksamen Schutz bieten und die Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen verbessern.

Kontakt: Abby Hills, Director of Communications, BBB National Programs

703.247.9330 / [email protected]