Selbstregulierungsrat für Direktvertrieb verweist Root-Wellness-Behauptungen an die Federal Trade Commission für mögliche Durchsetzungsmaßnahmen

McLean, VA - 18. Oktober 2022 - Der Direct Selling Self-Regulatory Council (DSSRC) von BBB National Programs hat das Direktvertriebsunternehmen Root Wellness LLC an die Federal Trade Commission (FTC) verwiesen, um mögliche Vollstreckungsmaßnahmen einzuleiten. Die Verweisung erfolgt, nachdem Root Wellness die Empfehlungen des DSSRC nicht eingehalten hat und nicht in der Lage war, eine wachsende Liste gesundheitsbezogener Produktleistungsansprüche zu belegen.

Es geht um Produktleistungsansprüche, die von Root Wellness und seinen Vertriebsmitarbeitern in den sozialen Medien verbreitet werden, wobei die Botschaft vermittelt wird, dass Root-Wellness-Produkte ernsthafte Gesundheitszustände behandeln können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schuppenflechte, Aufmerksamkeitsdefizit-/Hyperaktivitätsstörung, chronische Müdigkeit, Fettlebererkrankung (hepatische Steatose), Fibromyalgie, rheumatoide Arthritis, COVID-19 und mehr.

Diese Behauptungen wurden ursprünglich im Februar 2021 vom DSSRC im Rahmen seiner laufenden unabhängigen Überwachung des Direktvertriebsmarktes angesprochen. Im März 2022 stellte das DSSRC im Rahmen seines Konformitätsverfahrens fest, dass weitere Beiträge in den sozialen Medien mit bedenklichen Angaben zur Produktleistung gemacht wurden, und überprüfte erneut, ob Root Wellness den Empfehlungen des DSSRC vollständig nachgekommen war. DSSRC stellte fest, dass Root Wellness die Empfehlungen des DSSRC aus dem Jahr 2021 nicht einhielt, da die Beiträge in den sozialen Medien, in denen unbegründete gesundheitsbezogene Angaben zur Produktleistung gemacht wurden, weiterhin öffentlich zugänglich waren.

Der Fall vom März brachte außerdem falsche Verweise auf Dritte in Pressemitteilungen ans Licht, wie z. B. die BBB und die Direct Selling Association, denen Root Wellness nicht angehört.

DSSRC forderte die Streichung aller gesundheitsbezogenen Produktleistungsansprüche, die nicht durch kompetente und zuverlässige wissenschaftliche Beweise gestützt werden konnten, die belegen, dass Root Wellness-Produkte tatsächlich die in den gesundheitsbezogenen Ansprüchen angegebenen Ergebnisse erzielen können. Darüber hinaus empfahl das DSSRC, auch die irreführenden Pressemitteilungen zu entfernen.

Nach der Veröffentlichung der Compliance-Untersuchung im Juli 2022 hat Root Wellness nicht nur die problematischen Behauptungen nicht vom Markt genommen, sondern auch die fortgesetzte Verbreitung schwerwiegender gesundheitsbezogener Behauptungen in den sozialen Medien zugelassen.

Root Wellness hat keine kompetenten und verlässlichen Beweise für die von seinen Vertriebsmitarbeitern gemachten Behauptungen vorgelegt, hat sich nicht in gutem Glauben um die Entfernung der Behauptungen bemüht und hat keine Anstrengungen unternommen, die Verbreitung irreführender Mitteilungen einzudämmen, die Befürwortungen für Root Wellness und seine Produkte implizieren, die nicht existieren (zuletzt am 10. Oktober 2022).

Aufgrund dieser mangelnden Einhaltung der Vorschriften verweist das DSSRC diese Angelegenheit an die FTC und andere zuständige Regierungsbehörden.

Alle Zusammenfassungen von Fallentscheidungen der BBB National Programs finden Sie in der Fallentscheidungsbibliothek. Den vollständigen Text der DSSRC-Entscheidungen finden Sie auf der Webseite DSSRC Cases and Closures.

Über BBB National Programs: BBB National Programs ist der Ort, an den sich Unternehmen wenden, um das Vertrauen der Verbraucher zu stärken, und an dem Verbraucher Gehör finden. Die Non-Profit-Organisation schafft durch die Entwicklung und Bereitstellung effektiver Programme zur Rechenschaftslegung und Streitbeilegung durch Dritte fairere Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen und bessere Erfahrungen für Verbraucher. Seit der Umstrukturierung des Council of Better Business Bureaus im Juni 2019 ist BBB National Programs eine unabhängige Organisation, die heute mehr als ein Dutzend führender nationaler Selbstregulierungsprogramme der Branche beaufsichtigt und ihre Arbeit weiterentwickelt und ihren Einfluss ausbaut, indem sie Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewährte Praktiken in Bereichen wie Werbung, kinderfreundliches Marketing und Datenschutz fördert.Weitere Informationen finden Sie unter bbbprograms.org.

Über den Direct Selling Self-Regulatory Council: Der Direct Selling Self-Regulatory Council (DSSRC), eine Abteilung von BBB National Programs, bietet unabhängige, unparteiische Überwachung, Streitbeilegung und Durchsetzung falscher Produktbehauptungen und Einkommensdarstellungen, die von Direktvertriebsunternehmen und ihren Vertriebsmitarbeitern über digitale Plattformen gemacht werden. Das DSSRC ist bestrebt, hohe Standards für Integrität und Geschäftsethik für alle Direktvertriebsunternehmen auf dem Markt zu etablieren.