Digitale Transformation ist nicht mehr das Ziel, sondern das Mittel zum Zweck, so der neue Pacesetter Report von ALM

Ein neuer Bericht zur digitalen Transformation stellt fest, dass sich die Innovatoren unter den professionellen Dienstleistern weniger mit der Installation von Technologien als vielmehr mit der Umgestaltung von Prozessen und der Kultur auseinandersetzen

New York, NY - 12. Oktober 2022 - Eine neue Analyse von ALM Intelligence Pacesetter Research hat ergeben, dass die Zahl der Projekte im Zusammenhang mit der digitalen Transformation seit Beginn der Pandemie weiter gestiegen ist. Der Schwerpunkt dieser Projekte hat sich weg von den Fähigkeiten spezifischer digitaler Technologien hin zur Frage verlagert, wie diese am effektivsten für bestimmte Geschäftsergebnisse des Kunden eingesetzt werden können. Diese Verlagerung deutet darauf hin, dass sich der Schwerpunkt der Dienstleistungen bei den Innovatoren im Bereich der professionellen Dienstleistungen darauf verlagert hat, den Kunden bei der Schaffung erfolgreicher digitaler Prozesse und Kulturen zur Unterstützung der Unternehmensziele zu helfen.

Neben dieser Verlagerung des Projektschwerpunkts auf die digitale Transformation wurden in dieser Studie folgende wichtige Trends identifiziert:

- Der Schwerpunkt hat sich (bei der Erbringung von Dienstleistungen) von den Technologien selbst auf deren Umsetzung verlagert, um sicherzustellen, dass die Kunden die von ihnen benötigten verbesserten Ergebnisse erzielen

- Aus diesem Grund ist die digitale Transformation nicht mehr nur eine Domäne von IT- und Datenspezialisten, sondern auch von Fachleuten aus den Bereichen Betrieb, Finanzen, Humankapital, Steuern, Recht, Produktentwicklung, Vertrieb & Marketing usw. Spezialisten

- Während vorsichtigere Unternehmen einen schrittweisen Ansatz bei der Digitalisierung bevorzugen, wächst das Bewusstsein, dass großartige digitale Investitionen in einem Teil des Unternehmens durch weniger digital ausgerichtete Prozesse in anderen Bereichen, insbesondere in den Back- und Middle-Offices, unterminiert werden können, was das Kundenerlebnis beeinträchtigt und den ROI des Projekts untergräbt

- Immer mehr digitale Lösungen umfassen heute nicht nur eine, sondern mehrere Technologien, die sowohl internes Fachwissen als auch diskrete digitale Managementfähigkeiten erfordern

"Die Pandemie hat die Einführung digitaler Technologien auf breiter Front beschleunigt", erklärte ALM Intelligence Pacesetter Research Director Tomek Jankowski . "Aber die Kunden im Jahr 2022 lassen sich weniger von dem 'Shiny Object'-Syndrom ablenken, wie leistungsfähig Technologien wie KI oder Blockchain sind, und konzentrieren sich mehr auf den Aufbau digitaler Prozesse, die ein differenziertes Kundenerlebnis bieten."

Wie in dem Bericht ausführlich dargelegt wird, werden innovative professionelle Dienstleistungsanbieter seltener mit einer diskreten digitalen Praxis auf den Markt gehen, sondern digitale Dienstleistungen in andere Bereiche und Branchen integrieren. Der Schwerpunkt liegt darauf, die optimale Kombination aus Menschen, Prozessen und Technologie zu finden, um den Kunden die gewünschten Ergebnisse zu liefern.

In ALM Intelligence Pacesetter Research: Digital Transformation 2022 bewertete der Pacesetter Advisory Council Dutzende von Anbietern, um sechzehn Innovatoren zu ermitteln, die für ihre Fähigkeit anerkannt wurden, auf dem heutigen überfüllten Markt für digitale Transformation greifbare Auswirkungen auf die Kunden zu erzielen. Darüber hinaus bieten die Untersuchungen und Analysen Einblicke in die Wettbewerbsdynamik und die Trends in der Dienstleistungserbringung, die die Konvergenz zwischen Rechts-, Unternehmensberatungs-, Multi-Service- und Technologieanbietern vorantreiben.

In diesem Bericht bewertet ALM Intelligence Pacesetter Research die Fähigkeiten und Angebote der folgenden Anbieter im Bereich der digitalen Transformation: Accenture, Bain & Company, Baker McKenzie, Boston Consulting Group, Capgemini, Deloitte, EY, Horváth & Partners, KPMG, Kearney, Kennedys, Norton Rose Fulbright, North Highland, Oliver Wyman, PwC, und Third Stage Consulting.

ALM Intelligence Pacesetter Research bietet Anbietern und Käufern professioneller Dienstleistungen unabhängige, objektive Forschungsergebnisse, gepaart mit praktischen Erkenntnissen, die den Entscheidungsprozess von Fachleuten für strategische Planung und Beschaffung unterstützen.

Um mehr über die Studie zur digitalen Transformation zu erfahren oder die vollständige Version des Berichts zu erhalten, gehen Sie zu: https://www.alm.com/intelligence/pacesetter-research-2/digital-transformation-digital-services/.

Weitere Informationen oder die vollständige Version der ALM Intelligence Pacesetter Research-Serie erhalten Sie unter: https://www.alm.com/intelligence/pacesetter-research/.

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